Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Sie sind als 2nd Level Supporter stets mit Leidenschaft bei der Sache und geben immer 100%? Sie sind erst zufrieden, wenn alle Tickets gelöst und Ihre Kolleginnen und Kollegen zufrieden sind? Dann hat unser Team von Randstad professional solutions genau den richtigen Job für Sie: Im Auftrag unserer Kunden aus der IT-Branche in Ludwigsburg suchen wir derzeit engagierte und agile Fachinformatiker. Bewerben Sie sich gleich online und zeigen Sie, was Sie können! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
- Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
- Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports
- Erfassen und Überwachen von Servicetickets
- Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
- Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen
- Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen
- Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Anwenderorientierung
- Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke
- Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. Für Technik, Mode, Autos usw.
- Onboarding-Programm
- Teamorientiertes Arbeiten