Als Klantadviseur bij een bank in Diemen vervul je een vitale rol in het hart van de bank. Je draagt bij aan de missie om klanten te ondersteunen en financiële stabiliteit te bieden. Met jouw inzet en empathie help je betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, wat essentieel is voor zowel de klant als de bank Je verdiept je in klantdossiers, signaleert financiële problemen en past effectieve gesprekstechnieken toe. Je staat klaar om complexe uitdagingen aan te gaan en maakt echt het verschil in het leven van onze klanten.
Wat ga je doen als Klantadviseur:- Telefonisch bespreken van betalingsachterstanden met klanten en samen zoeken naar passende oplossingen.
- Analyseren van klantdossiers om de oorzaak van financiële problemen te achterhalen en aan te pakken.
- Toepassen van effectieve gesprekstechnieken om klanten empathisch en duidelijk te adviseren.
- Signaleren van (verborgen) schuldenproblematiek en hier proactief op inspelen.
- Samenwerken met collega-adviseurs om de dienstverlening continu te verbeteren.