UNC Plus Delta

Medewerkers: 51-200
Internationaal actief: Nee
Type: Werkgever

Onze mensen staan ergens voor. Zijn zichzelf en komen voor hun mening uit. Alles vanuit wederzijds respect. Zij hebben het enthousiasme en de energie om er vol voor te gaan, maar zijn ook gedisciplineerd en resultaatgedreven. Voortdurend willen zij werken aan kwaliteit.

Wie zijn wij?

UNC Plus Delta is specialist in het verbeteren van bedrijfsprocessen. Als consultancybureau combineert UNC Plus Delta de beproefde verbetermethoden Lean en Six Sigma met verandermanagement. We werken voor klanten zoals PostNL, ING, ROC, AMC en Bavaria. Je collega’s zijn hoogopgeleide professionals en consultants in de leeftijd van 25-50 jaar. Je standplaats is ons karakteristieke hoofdkantoor in Amstelveen.

Carrièremogelijkheden

Je functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiele) kandidaten die deelnemen aan Lean of Lean Six Sigma opleidingen. Je adviseert de kandidaten, signaleert cross- en upsellkansen en voert alle activiteiten uit om de bezettingsgraad van de opleidingen te optimaliseren en het aantal inschrijvingen op opleidingen te vergroten. Middels telefonisch contact benader je je klanten proactief en voorzie je ze van alle zaken om ze excellent te ondersteunen in hun keuze voor de juiste Lean Six Sigma opleiding. Je hebt hierbij 4 duidelijke missies waar je goed op beloond wordt bij succesvolle resultaten: omzet, upsell, terugkeerpercentages en conversies.

Jouw profiel

Je hebt aantoonbare recente ervaring met telefonische acquisitie danwel customer service (1e lijns opvang, inbound en outbound). Wij bedienen de top 100 bedrijven van Nederland: kennis van deze bedrijven of ervaring met deze bedrijven is een pré. Wat je ambieert is een intensieve samenwerking met top-opdrachtgevers en eindklanten die onze adviezen en scholingstrajecten daadwerkelijk implementeren.

De belscripts en werkinstructies liggen voor je klaar, maar indien je verbeterpunten ziet dan aarzel je niet om deze zelf door te voeren en de resultaten hiervan nauwlettend in de gaten te houden. Omdat je vaak het eerste contactmoment met de potentiele klant invult ben je een excellente vertegenwoordiger van UNC Plus Delta: klanten kunnen rekenen op aandacht, consequente sublieme klantenservice en excellente adviezen. We hoeven je niets bij te leren over professionele telefonische vaardigheden en e-mail correspondentie en je haalt voldoening uit een klant die goed geholpen is met jouw advies.

Daarnaast voldoe je aan de volgende functie-eisen

Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een commerciële organisatie, bijvoorbeeld in functies als medewerker telesales, commerciële binnendienst of sales(assistent)
Je beheerst Nederlandse en Engelse taal perfect in woord en geschrift
Je bent communicatief en sociaal vaardig
Je bent snel en behendig in het gebruik van Microsoft Office
Je bent proactief, daadkrachtig en oplossingsgericht
Je bent stressbestendig en in staat om overzicht te behouden
Je bent pragmatisch en kan goed multitasken
Je werkt zeer gestructureerd en bent accuraat
Je brengt energie mee naar de werkvloer
Je komt afspraken na, naar je interne en je externe klanten
Je bent dienstverlenend, klantgericht en hebt gevoel voor commercie
Je bent 40 uur beschikbaar

Jouw voordelen

Een inspirerende, dynamische en veelzijdige omgeving waar “never a dull moment” van toepassing is. Een gedreven en enthousiast team (+/- 45 medewerkers) binnen een prettige, informele en gedreven werksfeer. Voor het goed uitvoeren van je functie krijg je de beschikking over een laptop, mobiele telefoon en bieden we een markconform salaris met interessante bonusregeling.