Ben jij een energieke en resultaatgerichte teamleider die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Als Teamlead Customer Service geef je leiding aan een team van 25-30 medewerkers en zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie soepel en efficiënt verloopt. Je coacht je team naar optimale prestaties, verdeelt taken, en zorgt voor een goede roostering.
Je bent verantwoordelijk voor het tijdig verwerken van tolkaanvragen en houdt de klantverwachtingen en prestatienormen scherp in de gaten. Ook ondersteun je je team bij uitdagende situaties en zorg je voor effectief escalatiebeheer. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden onderhoud je waardevolle relaties met klanten en zorg je ervoor dat afspraken en doelstellingen altijd worden nageleefd.
Daarnaast ben je een procesverbeteraar! Je optimaliseert werkprocessen en systemen en komt met creatieve verbetervoorstellen om de efficiëntie te verhogen en kosten te besparen.
Wie ben jij?
Jij bent een gedreven teamleider met een passie voor coaching en ontwikkeling. Je hebt een scherpe focus op prestaties en weet structuur aan te brengen in een uitdagende omgeving. Als echte teamspeler vier je successen en werk je samen aan een positieve werkomgeving. Met jouw planmatige aanpak behoud je het overzicht en zorg je voor een perfecte balans tussen het behalen van doelen en het creëren van een fijne werksfeer. Ben jij vanaf februari beschikbaar voor 32-40 uur per week?
- Een salaris tussen de € 3000 en € 4000 per maand;
- Een werkomgeving met een maatschappelijke impact;
- Ruimte om je leiderschap te tonen en processen te vebeteren;
- Een leuke functie bij een internationaal team.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 4 (liefst 5) dagen per week beschikbaar voor werk op het kantoor in Amstelveen;
- Leidinggevende ervaring in een operationele omgeving.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amstelveen Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.000 en €4.000 Per maand Verantwoordelijk voor Jij stuurt en coacht een team van 25-30 medewerkers en zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, met oog voor klanttevredenheid en prestaties. Gepubliceerd op 20-12-2024€3000 - €4000 per maand
