Olympia vacatures

Waar ga je werken?

Bij onze opdrachtgever in Breda op een prachtige locatie helpen zij mensen met glasschade door deze zo snel en goed mogelijk te laten repareren. Ze nemen schades aan, beoordelen deze en zetten hem door naar een van de glasherstelbedrijven waarmee ze samenwerken. Nadat de ruit hersteld is, zorgen zij voor de financiële afhandeling. Op deze manier besparen ze de klant een hoop rompslomp! Onze opdrachtgever is sinds 2000 hét contactcentrum voor herstel van alle glasschades. Zij fungeren als tussenschakel tussen de klant, de glashersteller en hun partners.

Wat ga je doen wanneer je in een vaste baan gaat starten als fulltime of parttime (minimaal 32 uur per week) Klantenservice Medewerker Verzekeringen?

Wij zijn op zoek voor onze opdrachtgever in Breda gelegen in de regio Tilburg, Oosterhout, Etten-Leur en Tilburg op zoek naar klantenservice medewerkers die op zoek zijn naar een vaste baan. Je gaat direct bij onze opdrachtgever in diensttreden en Olympia in Breda is verantwoordelijk voor de werving. De werktijden zijn van 08.00 uur tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur en op de zaterdag van 08.00 uur tot 13.00 uur.. Jouw rooster stem je af met jouw tem manager. Je kunt kiezen voor fulltime werken maar parttime behoort ook tot de mogelijkheden (32 uur per week). Wanneer je in de avonden werkt ontvang je vanaf 18.00 uur een toeslag 115% en wanneer je op zaterdag werkt ontvang je ook over al jouw uren een toeslag van 115%. Wanneer je in de avond werkt ontvang je ook een netto maaltijd vergoeding van € 5.-. Kortom een mooi pakket. Je start met een bruto uurloon van 15.- tot 16.-.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en glasherstellers en samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor het behandelen van glasschades. Je verricht inbound werkzaamheden. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord en helpt ze verder door direct externe of interne acties uit te zetten en proactief mee te denken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het telefonisch aannemen van schademeldingen;
• Klantgericht zijn;
• Problemen analyseren;
• Actief luisteren;
• Prioriteit geven aan taken;
• Gegevens van de klanten verwerken;
• Beschikken over computervaardigheden;
• Schades beoordelen die telefonisch, per mail of digitaal bij binnenkomen op de afdeling;
• Zorgen dat de schade gerepareerd wordt. Hiervoor werken ze met diverse glasherstellers door heel Nederland;
• Zelfstandig of in teamverband deelnemen aan projecten voor verdere professionalisering van de organisatie die enorm groeiende is;
• In temverband werken;
• Een hoge klanttevredenheid realiseren door proactief te handelen.

Wie ben jij? 

Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact in allerlei vormen. Jij hebt een groot empathisch vermogen en snapt het belang van jezelf inleven in een ander. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

• Flexibele instelling;
• Positieve instelling;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Proactief;
• Probleemoplossend;
• MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal1 jaar relevante werkervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

Je gaat het team versterken van ongeveer 20 collega's, deze vormen een hechte, informele club waar sfeer, saamhorigheid en humor centraal staan. Werken hard om de klanten de best mogelijke service te bieden en hun verwachtingen te overtreffen. Ze zijn trots op het werk en waarderen de inbreng van iedere collega.

Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en bieden we je een vaste baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt.

Ook kun je rekenen op:

• Een passend salaris bij jouw werkervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Hybride werken;
• Het volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
• Een leuke baan binnen een snel groeiend bedrijf!