Wil jij werken op een afdeling waar jij verantwoordelijk bent voor je eigen klantcases? Word fulltime klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort! Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort is het jouw doel om oplossingen en vervolgacties aan monteurs te bieden. Zo help jij de monteurs verder en kunnen de klanten optimaal geholpen worden. In jouw rol word je ingezet op de glasvezellijn. Je krijgt dus geen vragen over het kopernetwerk. Je gaat niet alleen monteurs van KPN spreken, maar alle monteurs die in het netwerk van KPN aan het werk zijn.

Samen met de monteur ga je direct het probleem verhelpen, door een stappenplan door te nemen. Lukt dit niet? Dan maak jij een ticket aan voor verdere actie. Dit wordt dan intern door een andere afdeling opgepakt en kun jij weer door naar de volgende monteur. Je doet gemiddeld 30 tot 40 calls per dag.

Waar ga je werken?

Als fulltime klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort ga je aan de slag bij de afdeling FAN CD&S Service. Deze afdeling beheert het netwerk voor serviceproviders, eindgebruikers van KPN en wholesale partijen. 

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-21:00 uur en op zaterdag tussen 08:00-18:00 uur. Jij gaat voor minimaal 32 uur per week aan de slag. Je wordt ingewerkt op kantoor in Amersfoort en krijgt een buddy toegewezen die jou gaat helpen en ondersteunen om het netwerk (verder) te leren kennen.

Thuiswerken? Geen probleem! Je kunt drie dagen per week vanuit huis werken. De dinsdagen en donderdagen ben jij wel op kantoor.

Let op! Dit is een tijdelijke functie voor 6 tot 9 maanden.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 16,70 - € 19,64;
• Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Toeslagen bij weekenddiensten;
• Veel doorgroeimogelijkheden;
• Werken in een leuk en hecht team;
• Wil je liever thuis werken? Werk drie dagen vanuit huis!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Heb je affiniteit met techniek? Dan heb je een streepje voor;
• Jij bent sociaal en gaat geen uitdagingen uit de weg;
• Je bent analytisch en flexibel ingesteld.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €16,70 en €19,64 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van technische vragen op het gebied van infrastructuur en bied je oplossingen en vervolgacties, zodat monteurs hun werk kunnen voortzetten en klanten optimaal kunnen helpen. Gepubliceerd op 09-12-2024