Bedrijfsnaam:

Gemeente Eindhoven

Dienstverband:

• Parttime, Projectbasis, Bepaalde tijd, Detachering

Contractduur:

24 maanden

Startdatum:

zsm

Locatie:

Nachtegaallaan 15, 5613 CM Eindhoven, Nederland

Salaris:

Tot €3214,00 per maand bruto fulltime

Uren per week:

40 uren

Deadline vacature:

17-12-2024

mag 241211-MDR-001. DLL

Functie-omschrijving

Vind je dat bedrijven een ambitie moeten hebben die verder reikt dan alleen kortetermijnwinst? Is je antwoord ‘ja’? Je wordt onderdeel van een team dat de juiste hulpmiddelen aan de juiste mensen verstrekt. Een team dat begrijpt wat het betekent voor onze partners om met hart en ziel te ondernemen. Een team dat originele financiële oplossingen biedt voor succes dat generaties lang standhoudt.

Voor het team Specialties zijn wij op zoek naar een Contractmanagement & Support medewerker die ervaring heeft met het werken binnen een complexe backoffice functie. Je kunt werken met verschillende systemen, bent oplossingsgericht, kunt goed zelfstandig werken, heel flexibel ingesteld en waar werk ligt pak je deze op. Dagelijks zijn er veel deadlines en moet je goed onder druk kunnen werken waarbij kwaliteit en nauwkeurig werken heel belangrijk is.

Dagelijkse praktijk:

• Contractsovernames;
• Afkopen, zowel tussentijds als aan het einde van een leaseperiode en in de doorhuur;
• Verzekeringen;
• Service uitbetalingen aan onze vendoren;
• Diverse contract mutaties;
• Oppakken van alle 2elijns vragen, verzoeken en wijzigingen over lopende contracten en/of klanten met een actief portfolio;
• Identificeren van mogelijkheden tot proces verbeteringen;
• Het opbouwen en in stand houden van een goede samenwerking met andere afdelingen;
• Uitvoeren van niet-standaard activiteiten op te zorgen voor een correcte behandeling, uitvoering en output van incidenten uitzonderingen.

KPI’s:

• Klanttevredenheid
• Reactiesnelheid klantverzoeken (intern&extern)
• First time right Belangrijk: MBO+/ HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een hectische backoffice functie.
• Ervaring met klantcontact;
• Kennis en affiniteit van processen en systemen.
• Goede communicatieve vaardigheden 
• Sterk cijfermatig inzicht. 
• Omgaan met deadlines
• Een teamspeler
• Klantgericht
• Stress bestendig
• Ondernemend en zelfstandig
• In staat om feedback te geven.

Wie zijn wij Bij DLL, maak je deel uit van verschillende onderdelen. We zijn team members, familie members, community members. We zijn members uit verschillende culturen en verschillende nationaliteiten. We hebben allemaal verschillende geloven, verschillende passies, verschillende oogpunten, talenten en interesses. We hebben allemaal een andere achtergrond, culture, nationaliteiten en geschiedenissen.

Ondanks onze verschillen, hebben we 1 ding gemeen: eenieder is een member van DLL. Ons bedrijf is opgericht in Nederland, inmiddels zijn wij uitgegroeid tot een succesvol internationaal bedrijf. Onze diepgewortelde cultuur is gebaseerd op samenwerking, minder hiërarchie een eerlijke directheid die ons is staat stellen om te integreren, ideeën op te doen en te innoveren over de landsgrenzen heen. Veel bedrijven zeggen dat ze Europees, Amerikaans, Aziatisch en Australisch zijn, bij DLL zeggen wij het niet alleen, wij zijn dit. We zijn een cross-culture samenwerkingsverband – een onderling verbonden netwerk – met een doel voor ogen: Partnering for a better world

Aanvullende informatie:

• Kandidaten moeten maximaal binnen een straal van 1 uur reistijd wonen voor deze rol; 
• Tijdens de inwerk periode werkt de kandidaat full-time op kantoor.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via StippKeuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Screeningsvragen

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een hectische backoffice functie.
• Ervaring met klantcontact.
• Kennis en affiniteit van processen en systemen.
• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Heb je de komende drie maanden vakanties gepland?
• Hoeveel uur ben je beschikbaar?
• Per wanneer ben je beschikbaar?
• Voor deze opdracht is het verplicht om je woonplaats, postcode en geboortedatum door te geven. Staan deze in je CV? Anders hier doorgeven.
• Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.