Introductie
Ben jij een ervaren teamleider met een scherp oog voor planning, processen én mensen? We zijn op zoek naar een Interim Manager voor het Customer Care Center. In deze tijdelijke rol stuur jij een team van planners aan dat verantwoordelijk is voor de onderhoudsplanning van medische apparatuur door heel Nederland. Jij zorgt ervoor dat de operatie blijft draaien, klanten snel en professioneel worden geholpen én het team goed wordt ondersteund.
Wat bieden wij jou
- Een impactvolle interim opdracht binnen de gezondheidszorg
- Een startsalaris van €5413 per maand
- 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- Een betrokken team met een mix van junior en senior collega’s
- Goed bereikbaar kantoor met parkeergelegenheid
Werkzaamheden
- Aansturen, coachen en ondersteunen van een team van 8 planners/dispatchers
- Bewaken van de operationele planning en klantcommunicatie
- Signaleren en oplossen van knelpunten in werkwijzen en systemen
- Fungeren als aanspreekpunt voor je team en interne stakeholders
- Rapporteren over KPI’s en optimalisatievoorstellen doen
- Verbinden met andere afdelingen zoals logistiek, service en sales
Arbeidsduur en werktijden
Voor deze interimfunctie zoeken we iemand die beschikbaar is voor minimaal 32 uur per week, met een sterke voorkeur voor een fulltime inzet (40 uur per week). De exacte invulling van het aantal uren is bespreekbaar — we denken graag met je mee. Het betreft een tijdelijke opdracht met een duur van ongeveer 9 tot 12 maanden, afhankelijk van de terugkeer van de vaste medewerker. De start is zo spoedig mogelijk gewenst.
Tijdens deze opdracht werk je op locatie in Den Haag, tot aan de geplande verhuizing van het kantoor in september naar Zoetermeer. Beide locaties zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer en er is parkeergelegenheid beschikbaar.
Organisatie
Je gaat aan de slag bij het Customer Care Center bij een wereldleider in medische technologie met meer dan 68.000 medewerkers wereldwijd. Het bedrijf levert baanbrekende oplossingen op het gebied van diagnostiek, therapie en digitale zorg. Hier staat efficiëntie, klanttevredenheid en samenwerking centraal in alles wat ze doen.
Functie-eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring als (interim) teamleider of manager
- Aantoonbare kennis van planning/dispatching, bij voorkeur in een service- of technische omgeving
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Communicatief sterk, pragmatisch en procesgericht
- Ervaring in de gezondheidszorg of met SAP is een pré
- Beschikbaar op korte termijn
€5413 monthly