Claim & Care vacatures

Wil jij werken in een maatschappelijk relevant domein met volop aandacht vanuit de politiek? Met als belangrijkste klantdoelgroep: ondernemers. Ons doel is om klanten die een arbeidsongeschiktheidsverzekering aanvragen, zo snel mogelijk te beoordelen.
Wil jij werkzaam zijn in een dynamische omgeving, waarin je vanuit de Medische Dienst actief samenwerkt met onze artsen, collega’s in de keten? En zorg draagt voor een goed en volledig medisch dossier van onze klant? Je hebt telefonisch contact met klanten over hun ingevulde gezondheidsvragen. Je stelt de juiste vragen en je zorgt dat je een goed en compleet medisch beeld hebt van de klant. Je zet vervolgens het complete medisch dossier door aan een medisch adviseur. Deze beoordeelt de medische situatie en geeft een advies terug. Dit advies verwerk jij zelfstandig. Spreekt dit jou aan? Dan is dit een vacature voor jou!
Binnen de Medische Dienst van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV) heb je telefonisch en schriftelijk medisch contact met klanten en hun behandelaars. Jij bent namens de medisch adviseur verantwoordelijk om het dossier snel, goed en volledig te krijgen zodat de medisch adviseur snel een goede beoordeling kan doen.
Het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Afdelingsinformatie Binnen de Medische Dienst werken ongeveer 30 collega’s verdeeld over Acceptatie en Claims & Care. Naast de Medische Dienst bestaat de afdeling AOV uit collega’s die zich bezig houden met claims, beheer en productmanagement. De complete afdeling AOV bestaat uit meer dan 100 collega’s.