Als Coördinator Last Mile Logistiek ben jij de spil in het proces van onze bezorgingen. Jij zorgt ervoor dat iedere levering – of het nu same-day, next-day of express is – efficiënt, op tijd en van hoge kwaliteit wordt uitgevoerd. Met jouw coördinatievermogen, oog voor detail en klantgerichte aanpak houd je het overzicht, los je knelpunten snel op en werk je continu aan verbeteringen in onze processen. Je bent beschikbaar voor wisselende diensten in een drieploegensysteem, tussen 10.00 en 00.00 uur, van maandag tot en met zaterdag.
Wat ga je doen?
Planning & Coördinatie: Je stemt dagelijks af met vervoerders, koeriers en externe partners, optimaliseert routes en bewaakt de uitvoering van alle last mile leveringen.
Operationeel Management: Je houdt toezicht op de uitvoering, analyseert mislukte leveringen, coördineert retouren en zorgt dat alles verloopt volgens transportwetgeving en contracten.
Klanttevredenheid: Je werkt samen met de klantenservice om leveringsvragen en -klachten snel op te lossen en gebruikt feedback om de bezorgervaring te verbeteren.
Data & Innovatie: Je monitort KPI’s zoals levertijden, bezorgsucces en retourpercentages, en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
Dragonfly Shipping is een dynamisch en innovatief Canadees bedrijf dat zich richt op de pakketbezorgmarkt in Nederland. Een nieuwe speler met grote ambities en een sterke focus op klanttevredenheid en efficiënte logistieke processen. Het team bestaat uit enthousiaste professionals die graag samenwerken om de beste resultaten te behalen. Er zijn binnen deze nieuwe locatie in Waddinxveen volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en door te groeien.
Jij bent een echte regelaar met een logistiek hart. Je schakelt moeiteloos tussen vervoerders, koeriers en collega’s, en blijft ook onder tijdsdruk gefocust en oplossingsgericht. Je werkt soepel samen met verschillende partijen en houdt altijd het einddoel voor ogen: een bezorgervaring die vlekkeloos verloopt. Flexibel, teamgericht en klantgericht — jij doet er alles aan om knelpunten te voorkomen en klanten tevreden te houden.
Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek, supply chain management of een vergelijkbare richting, aangevuld met relevante ervaring en/of trainingen.
Minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring in last-mile logistiek, e-commerce of transportplanning.
Met jouw ervaring in last-mile logistiek, e-commerce of transportplanning weet je precies hoe je routes optimaliseert en systemen zoals TMS, WMS en trackingtools slim inzet.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Beschikbaarheid voor wisselende diensten in een drieploegensysteem, tussen 10.00 en 00.00 uur, van maandag tot en met zaterdag.
Direct op contract bij Dragonfly.
Salaris tussen €3.500 en €4.500 per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
Voltijdse functie van 40 uur per week.
8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Pensioenregeling en reiskostenvergoeding van €0,23 per km.
Toeslagen: 130% bij werken na 18.00 uur en 150% op zaterdag.
Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een internationale organisatie.
Deel uitmaken van een nieuwe speler op de Nederlandse pakkettenmarkt.
Werken in een dynamisch team van 4 collega’s.
€3500 - €4500 monthly