Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker bij het CAK? In deze functie ben je een belangrijke schakel in het contact met burgers die ondersteuning nodig hebben binnen ons zorgstelsel. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig beantwoorden van complexe vragen en het bieden van maatwerkoplossingen. We zoeken iemand met een mbo 4 of hbo werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: je beantwoordt vragen van klanten op een empathische en professionele manier en registreert deze in ons systeem.
• Probleemanalyse: je interpreteert klantvragen correct en past je communicatiestijl aan op basis van de behoefte van de klant.
• Advies: je voorziet klanten proactief van informatie en advies, afgestemd op hun persoonl...