Ben jij klaar om de vleugels uit te slaan en deel uit te maken van ons dynamische klantenserviceteam? Bij Virtual Balie noemen we onze medewerkers ‘Angels’, en we zoeken enthousiaste individuen om ons team te versterken op het gebied van sociaal media klantenservice. Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift, ben je communicatief sterk, denk je graag mee met anderen, ben je servicegericht en zoek je altijd naar een oplossing? Dan heb je de juiste Angel-kwaliteiten! En hebben wij een mooie baan voor je.
Als Social Media Angel bij Virtual Balie ben je het gezicht van ons bedrijf op alle social media platforms en onze website. Je zult verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van klantinteracties en het leveren van snelle, correcte, en adequaat antwoorden op vragen en verzoeken van onze klanten. De medewerkers van Virtual Balie worden door onze klanten ‘Angels’ genoemd en dat is niet voor niets… Immers, onze klanten ontzorgen is wat deze Virtual Balie Angels het allerliefste doen. Als Virtual Balie Angel ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgevers. Hun vragen per telefoon, e-mail en post beantwoord jij vriendelijk en servicegericht.
Taken
- Beheer en reageer op klantvragen en opmerkingen via diverse sociale mediaplatforms.
- Bied professionele en klantgerichte ondersteuning om de tevredenheid van klanten te waarborgen.
- Monitor en rapporteer trends en feedback van klanten om onze service continu te verbeteren.
- Werk nauw samen met andere Angels en interne teams om complexe problemen op te lossen.
Vereisten
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Ervaring in klantenservice, bij voorkeur op sociale media platforms.
- Snelheid, nauwkeurigheid en een proactieve benadering bij het afhandelen van klantvragen.
- Flexibiliteit en het vermogen om te multitasken in een dynamische omgeving.
- Klantvriendelijk
- Communicatief sterk
- Coach-baar
- Luisterend oor kunnen bieden
- MBO /HBO werk- & denkniveau
- Tussen 18 en 32 uur per week beschikbaar
Benefits
- Aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, met bonusregeling
- Communicatieve en servicegerichte ontwikkelmogelijkheden
- Uitdagend werk, geen dag hetzelfde
- Prettige werksfeer
- Werktijden van 08:00 tot 18:00 plus 1x maand op zaterdag
- Flexibel werk mogelijk tussen 18 en 32 uur per week
- Planning en beschikbaarheid in overleg
- Een leuke en ondersteunende werkomgeving waarin je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
- Makkelijk bereikbaar (nabij het metrostation Capelsebrug)
- Gratis parkeren voor de deur
Contractduur vanaf 7 maanden met proeftijd. Thuiswerken niet mogelijk, alleen op kantoor in Capelle aan den IJssel. Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional? Word een Social Media/ Klantenservice Angel bij Virtual Balie en verbeter de bereikbaarheid van onze opdrachtgevers. Solliciteer nu!
EUR 13.5 per hour