Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-06-2025 - 01-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 09-05-2025
Organisatie:
Ministerie van Buitenlandse Zaken
Let op
Dit betreft een deta-vast uitvraag. Een opleidingsplan is onderdeel van de aanbieding. Zonder opleidingsplan kunnen wij de aanbieding niet in behandeling nemen.
Functieomschrijving
Hands on mentaliteit, snel schakelen, de gebruiker centraal stellen. Vanuit die kwaliteiten kijken we bij de afdeling functioneel beheer van de hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV) naar onze dienstverlening. In een open werksfeer dragen we bij aan de ondersteuning van diensten op het gebied van visa, reisdocumenten en consulaire bijstand. Wij zijn momenteel op zoek naar een junior medewerker functioneel beheer.
Rol en Verantwoordelijkheden
In deze rol zul je deel uitmaken van een team van circa achttien medewerkers belast met het functioneel beheer van een twintigtal applicaties. Het gaat om applicaties die het visum- en reisdocumentenproces ondersteunen en het proces voor consulaire hulp aan Nederlanders in het buitenland. Het team werkt volgens de BiSL systematiek. Je levert gebruikersondersteuning en eerstelijns call handling t.a.v. de applicaties en hardware, je zorgt voor het autoriseren van medewerkers en het opleiden van gebruikers en collega's. Je beheert de informatievoorziening, ondersteunt testuitvoer van nieuwe en bestaande functionaliteit, en werkt stamgegevens en parameters bij.
Samenwerking
Het team werkt nauw samen met zowel collega's werkzaam aan de beleidsmatige kant als aan de uitvoerende kant, de gebruikers van de systemen. De applicaties bevinden zich in een interne en soms externe keten. Daarom is er ook veel contact met andere ministeries en voor visa met onze Schengenpartners.
Uitdagingen
De vernieuwingen op IT-gebied stelt het team voor interessante uitdagingen. Denk bijvoorbeeld aan de verdere digitalisering van alle visumaanvragen, de toenemende aandacht voor het testen en de noodzaak van 24/7-ondersteuning voor het oplossen van verstoringen en onderhoudswerkzaamheden van bedrijfskritische applicaties. Voor deze functie wordt enige flexibiliteit gevraagd en het kan zijn dat er soms diensten gedraaid moeten worden in de avonden en weekenden. Wil je graag betekenisvol werk doen? Werken bij HDCV is werken aan opdrachten met maatschappelijke impact!
Achtergrond opdracht
De Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV) is verantwoordelijk voor het verlenen van consulaire dienstverlening aan Nederlanders in het buitenland en levert een bijdrage aan de regulering van het vreemdelingenverkeer naar Nederland. HDCV doet zowel beleidsontwikkeling als beleidsuitvoering. Onze directie valt onder de directeur-generaal Europese Samenwerking. Mede door onze inzet is het ministerie van Buitenlandse Zaken 24/7 alert. Dat vraagt om snel schakelen, adequaat inspelen op veranderingen en durven pionieren voor vernieuwing. De lijnen zijn kort en werkinhoudelijk direct. De verwachtingen van publiek, media en politiek zijn hoog en het is belangrijk dat we ons daar bewust van zijn.
Afdelingen
Onze Hoofddirectie bestaat uit de volgende afdelingen:
•
• Een beleidsafdeling (dienstverlening aan vreemdelingen (visa) en aan Nederlanders en een consulaire crisisorganisatie);
• Afdeling Consulaire Bedrijfsvoering;
• Een ondersteunend stafbureau
Onder de hoofddirectie vallen twee uitvoeringsdirecties:
• De Consulaire Service Organisatie (CSO)
• Nederland Wereldwijd (NWW)
NWW heeft binnen de HDCV als doel elke dag betere dienstverlening te leveren aan mensen in en op weg naar het buitenland die iets met de Nederlandse overheid willen regelen. De CSO wil met haar consulaire dienstverlening bijdragen aan veiligheid, economische belangenbehartiging en het faciliteren van burgers om zich als Nederlander te kunnen identificeren en te kunnen reizen. Het cluster Functioneel Beheer (FB) valt onder de afdeling Consulaire Bedrijfsvoering. Er heerst een open en informele werksfeer en alle collega's dragen bij aan een plezierige werksfeer. Ons team telt circa achttien medewerkers en is divers, zowel qua achtergrond, gender als leeftijd.
Functie-eisen:
Je hebt een klant- en oplossingsgerichte instelling, weet je hoofd ook bij hoge werkdruk koel te houden, en werkt graag in teamverband.
Je bent analytisch sterk en niet bang om initiatief te nemen. Je hebt een hands on mentaliteit;
Je werkt gestructureerd en secuur, kunt goed plannen en organiseren en bent resultaatgericht.