Doel van de functie:
Ben jij op zoek naar een leerzame stage waar je de kans krijgt om je gastenservice- en communicatieskills te ontwikkelen? Als Front Office stagiair ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en krijg je de unieke kans om te leren hoe het is om te werken in een dynamisch en gastgericht team.
Bij Ambassade Hotel bieden wij jou de mogelijkheid om jouw stage om te zetten in een waardevolle ervaring. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen binnen de hospitalitybranche en maakt kennis met de dagelijkse gang van zaken op de Front Office, terwijl je ook jouw persoonlijke vaardigheden verder kunt aanscherpen en kunt werken aan eventuele stageopdrachten.
Wat ga je doen?
Als stagiair bij onze Front Office krijg je te maken met verschillende taken, die jou niet alleen helpen om je professionele vaardigheden te ontwikkelen, maar je ook de kans bieden om te leren van ervaren collega's in een dynamische hotelomgeving.
Jouw verantwoordelijkheden:
Check-in & check-out procedures: Je verwelkomt gasten, helpt hen met in- en uitchecken en zorgt ervoor dat hun ervaring soepel en plezierig verloopt.
Gastinformatie: Je biedt gasten advies en tips om hun verblijf in onze stad onvergetelijk te maken.
Reserveringen en boekingen: Je assisteert gasten bij het boeken van tours, tickets en restaurants, en leert hoe je aanpassingen maakt in reserveringen.
Telefonie en administratie: Je beantwoordt telefoongesprekken, beheert e-mailverkeer en zorgt ervoor dat alle administratieve taken correct worden uitgevoerd.
Kamercoördinatie: Je helpt bij het toewijzen van de juiste kamer, naar aanleiding van de wens van de gasten, zodat ze de beste ervaring hebben.
Netheid en organisatie: Je zorgt ervoor dat de receptie en lobby altijd netjes en representatief zijn voor zowel onze gasten als onze collega’s.
Wat bieden wij jou?
Een dynamische leeromgeving: Je krijgt volop de kans om je te ontwikkelen in de hospitalitysector en werkt nauw samen met ervaren collega’s.
Leer van professionals: Je krijgt directe begeleiding van de Front Office Manager en krijgt de kans om te leren van het gehele Front Office team.
Verantwoordelijkheid: Bij ons krijg je niet alleen de kans om te observeren, maar ook om actief bij te dragen aan de gastbeleving. Je werkt mee aan dagelijkse werkzaamheden en draagt direct bij aan het succes van ons hotel.
Veelzijdige stage: Je krijgt de kans om te werken met verschillende afdelingen binnen het hotel, zoals Housekeeping, Food & Beverage en de Technische Dienst, en leert zo alle facetten van hoteloperaties kennen.
Leuke extra’s zoals een presentje tijdens feestdagen, personeelsfeestjes/teamuitjes, tastings in het restaurant bij de lancering van een nieuw menu en gebruik van het wellnesscentrum.
Wie ben jij?
Leergierig: Je hebt interesse in de hospitalitysector en bent bereid om je te ontwikkelen.
Gastgericht: Jij begrijpt dat gasttevredenheid centraal staat en je bent gemotiveerd om gasten een positieve ervaring te bieden.
Teamplayer: Je werkt graag samen en hebt een goede werkhouding. Je hebt een flexibele instelling en past je makkelijk aan in een dynamische omgeving.
Communicatief sterk: Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal.
Flexibel: Je bent bereid om in wisselende diensten en weekenden te werken.
Wat kun je van ons verwachten?
Een prettige werksfeer: Werken in een warm, gastvrij team waar jouw input wordt gewaardeerd.
Opleidingsmogelijkheden: We helpen je groeien met gerichte trainingen en leerervaringen die je helpen in jouw verdere carrière.
Stagevergoeding: Uiteraard ontvang je een stagevergoeding voor je inzet en werk.
Mogelijkheid om door te groeien en in dienst te blijven van het hotel.
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
1e ronde: Kennismakingsgesprek met een medewerker van de HR-afdeling.
2e ronde: Gesprek met Front Office Manager.
Na twee positieve gesprekken wordt, indien van toepassing, een stagevoorstel gedaan.
Ben jij klaar om je stage-ervaring naar een hoger niveau te tillen?