Ben jij opzoek naar een Junior Customer Succes Manager rol bij een snelgroeiende Tech bedrijf (100 FTE) in Amsterdam? Blijf dan lezen!
De rol:
Jij zorgt voor 100% klanttevredenheid:
Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat eventuele problemen of ontevredenheid direct worden aangepakt en opgelost.Loyalty calls uitvoeren:
Je belt alle klanten minimaal twee keer per jaar, om te kijken hoe de dienst bevalt, eventuele problemen te bespreken, en de resultaten te bespreken.Churn verminderen:
Je zet je in voor het verlagen van churn door bijvoorbeeld prijsverlagingen aan te bieden en opzeggingen terug te winnen.NPS-score verbeteren:
Je werkt actief aan het verhogen van de respons op onze NPS-enquêtes en zorgt voor een hogere klantbetrokkenheid.Initiëren van nieuwe projecten:
Je zoekt continu naar nieuwe mogelijkheden om klanttevredenheid te verhogen, slimme tools in te zetten, en meer nieuwe business te genereren.
Wat wij zoeken:
- 6+ maanden in een customer facing rol
- Een proactieve mindset, doelgericht en open voor coaching.
- Een passie voor het opbouwen van klantrelaties.
Waarom dit bedrijf?
- Een competitief salaris 3250 per maand (750 pre-paid bonus)
- Gevestigd in hartje Amsterdam.
- Commissiemodel
- Doorgroeimogelijkheden
- Jonge, enthousiaste collega's, wekelijkse borrels en maandelijkse sociale activiteiten.
Het salaris bedraagt €3250 - €4000