Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen telefonisch en digitaal en zorgt ervoor dat ze met een gerust hart verder kunnen. Concreet betekent dit:

• Het beantwoorden van vragen: Klanten nemen contact met je op met uiteenlopende vragen over wet- en regelgeving, uitkeringen en hun persoonlijke situatie. Jij biedt duidelijke antwoorden en praktische oplossingen.
• Empathisch communiceren: Je luistert aandachtig naar de zorgen van de klant, stelt hen gerust en helpt hen met professionele en toegankelijke adviezen.
• Samenwerken met collega's: Je bent onderdeel van een team waarin samenwerking en elkaar ondersteunen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant altijd goed geholpen wordt.
• Impact maken: Geen dag is hetzelfde. Jij speelt een cruciale rol in...