Relaties onderhouden, uitbouwen en begeleiden? Ga aan de slag als Relatiebeheer manager in Utrecht en bouw verder aan de internationale transactieverwerking.
Wat ga je doen?
Als Relatiebeheer manager in Utrecht ga je werken met processen, streef je naar maximale klanttevredenheid en houdt je het team Relationship Management (RM) scherp. Met andere woorden, je gaat nadenken over de bestaande processen en het product, en welke waarde deze toevoegen voor de klant. Moet je hiervoor de workflow stroomlijnen, procedures stroomlijnen of verloopt alles naar wens? Daarnaast coördineer jij de dagelijkse operationele activiteiten, waaronder de transactieverwerking, escalatiebeheer en klantondersteuning. Heel divers en veelzijdig dus!
Werkzaamheden
- Workflow stroomlijnen op klantenwens;
- Operationele doelstellingen begeleiden;