Wat houdt de functie in?
Het The Hague Marriott beschikt over 306 gastenkamers en meer dan 20 vergaderruimtes. Het is aan de Conference & Events Manager om ervoor te zorgen dat deze optimaal worden geboekt. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt – van de eerste aanvraag tot het ondertekenen van de deal, terwijl je tussendoor ook zo veel mogelijk verkoopt. Jij bent degene die de gast enthousiast maakt om het evenement bij ons te organiseren.
Terwijl het Sales-team eropuit trekt om potentiële klanten te vinden, help jij hen om hun visie tot leven te brengen. Dit betekent dat je met de klant meedenkt – en soms zelfs voor hen denkt. Wat maakt het evenement extra bijzonder en succesvol, wij kunnen het realiseren.
Natuurlijk is het ook belangrijk om zelf actief nieuwe business aan te trekken. Jij inspireert je team om de telefoon op te pakken en (potentiële) klanten te bellen. En zodra alle details binnen zijn, begint de puzzel: jij maakt het masterplan – wie, waar, wanneer en hoe laat. Je geeft dit door aan het Banqueting Operations Team en het Keukenteam, zodat zij het evenement tot leven kunnen brengen.
Duidelijke communicatie is cruciaal voor het succes van je rol – naar je team, maar ook naar alle betrokken afdelingen. Jij stelt draaiboeken op en leidt de ‘sheetmeeting’ waarin alle details worden besproken met andere afdelingen. Op de dag van het evenement stel je de gast voor aan jouw operationele collega, zodat het duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is.
Intussen inspireer je jouw team om uit te blinken in verkoop en planning. Ze hebben jouw begeleiding en kennis nodig om evenementen te organiseren en de omzet te optimaliseren. Daarnaast begeleid je hen ook in hun persoonlijke ontwikkeling. Jij zorgt voor een veilige en warme werkomgeving waarin iedereen kan excelleren.
Taken & Verantwoordelijkheden
Jouw rol draait om verkopen, plannen en optimaliseren. Je wilt kwaliteit garanderen en bent daarom ook betrokken bij het monitoren. Goede relaties met andere afdelingen zijn essentieel om alles gedaan te krijgen. De volgende taken helpen je hierbij:
Onderzoek doen naar en analyseren van nieuwe producten, prijzen en diensten van de concurrentie
Uitvoeren van de C&E-strategie die aansluit op de bedrijfsstrategie en het leiden van de uitvoering
Opstellen van een budget voor evenementen en groepsverkopen en hieraan vasthouden
Opstellen van prognoses voor C&E-prestaties en gepaste actie ondernemen als doelen niet binnen bereik liggen
Dagelijkse rondgang maken langs de vergarderruimtes om de gasttevredenheid en kwaliteitsnormen te waarborgen
Organiseren van een helder proces voor het verkrijgen van aanbetalingsfacturen
Financiële afhandeling van elk evenement/vergadering controleren op juiste boeking en facturatie
Opstellen van voor- en nacalculatie bij grote evenementen om correcte prijsstelling, personeelsbezetting en winstgevendheid te bewaken
Relaties opbouwen met externe leveranciers en ondersteunen bij het vaststellen van prijzen en serviceovereenkomsten
Kansen creëren voor upselling tijdens het plannen van evenementen
Interactie met gasten om feedback te verzamelen over kwaliteit en service
Afhandelen van klachten en problemen van gasten
Proactief kansen signaleren en overzicht creëren
Incidenteel weekenddiensten draaien als Manager on Duty
Jij bent:
Als C&E Manager ben je een creatief persoon die altijd streeft naar het onmogelijke mogelijk maken. Verder zoeken we in jou:
Grondige kennis van hotel property management systemen
Aantoonbare ervaring in C&E Management in een hotel (2–4 jaar)
Een echte relatiebouwer
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in zowel Nederlands als Engels
Uitstekende organisatorische vaardigheden
Zelfverzekerd aan de telefoon
Een sterke leider en mentor voor teamleden
In staat om goed te presteren onder tijdsdruk
Sterke analytische vaardigheden om belangrijke bedrijfsindicatoren en markttrends te begrijpen en hierop te anticiperen
Uitstekende verkoopvaardigheden en het vermogen om deze over te brengen op het team
Reporting Structuur
Je rapporteert aan de Commercial Manager en je direct reports zijn de:
Events Supervisor
Events Executive