Ben jij de marketing/communicatiestudent die ons helpt dat alle klanten de ING app gaan gebruiken?

Voor ING klanten is de app het startpunt voor het doen van hun bankzaken. Maar niet voor alle klanten is dit zo eenvoudig. Kleine veranderingen in onze producten en diensten kunnen voor hen al grote impact hebben. Gaat jouw hart sneller kloppen om mee te werken aan onze ambitie om alle klanten de app te laten gebruiken? Dan zijn we op zoek naar jou!

Jouw team

Je gaat werken op de afdeling/Tribe Daily Banking & Mobile Led. Hier werken we aan de dienstverlening voor onze 8 miljoen particuliere klanten in Nederland. In deze Tribe werven we nieuwe klanten en intensiveren we de digitale relatie met bestaande klanten. Dat doen we via oplossingen zoals de ING App. Je gaat samenwerken in een team met circa 6 collega's uit verschillende disciplines aan een gezamenlijke purpose.

Alle klanten zelfstandig laten bankieren

Het team, waarin je stage gaat lopen, is verantwoordelijk voor de digitalisering van onze dienstverlening. Klanten willen mobiel bankieren en het team richt de journeys zo in dat de klant deze zelf optimaal digitaal kan doorlopen, ook klanten voor wie het niet zo vanzelfsprekend is om van onze (digitale) dienstverlening gebruik te kunnen maken. Bijvoorbeeld klanten die een visuele beperking hebben of digitaal minder vaardig zijn. Kleine veranderingen in onze producten en diensten kunnen voor hen al grote impact hebben. Hier ga je mee aan de slag. Je ontwikkelt impactvolle communicatie. En kijkt continue hoe we alle klanten verder kunnen helpen als ze er zelf digitaal niet uitkomen. Zodat we toegankelijk blijven voor iedereen.

Wie ben jij?

Een enthousiaste HBO- of WO-student, die zelfstandig kan werken en communicatief sterk is. Een studie Marketing & Communicatie, Psychologie, Creative Business, Media Design of Bedrijfskunde ligt voor de hand.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent klantgericht en kan je goed inleven
• Je kunt zelfstandig werken en durft verantwoordelijkheid te nemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord als geschrift)
• Je kunt werken met het complete Office pakket
   

Verder vind je het vanzelfsprekend je in je werk naar de waarden van ING te gedragen.

Wat bieden we je?

• Een uitdagende stage in een bedrijf dat werkt via de Agile methode.
• Een uitstekende stagevergoeding.
• Je bent minstens 4 maanden beschikbaar.

Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren.

Klik dan op 'Solliciteren'! En motiveer waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. We ontvangen ook graag je actuele CV. Alleen online reacties worden in behandeling genomen.

Bij vragen over de vacature kun je contact opnemen met Willem Speelman: willem.speelman@ing.com. Kijk voor meer informatie over ons op https://www.ing.jobs/nederland/home.htm

Let op! Om stage te kunnen lopen bij ING moet je gedurende je gehele stageperiode ingeschreven staan bij een Nederlandse Onderwijsinstelling.