Werk jij graag in een dynamische omgeving waarin je klanten kunt helpen en ondersteunen bij zendingen? Vind je het fijn om de mogelijkheid te hebben om thuis te werken? Voor enthousiaste en servicegerichte professionals hebben wij een uitdagende functie bij DHL Express als de rol van Klantenservice Backline Advisor in Amersfoort!
In de rol van klantenservice medewerker op de Backline-afdeling in Amersfoort krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien lever je een essentiële bijdrage aan het leveren van uitzonderlijke service aan de klanten.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
- Tracken en tracen van zendingen via aangewezen systemen;
- Klanten en interne organisatie voorzien van relevantie informatie die nodig is om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen;
- Starten, behandelen, aanvullen en sluiten van requests, mails en activities in de daarvoor bestemde CS systemen;
- Versturen van schriftelijke correspondenties aan klanten conform de gestelde richtlijnen;
- Leveren van maatwerk waar nodig en op verzoek van de klant, in overeenstemming met management.