CareerValue BV

Heb jij een passie voor de luchtvaartindustrie en ben je op zoek naar een leuke nieuwe uitdaging als Service Delivery Manager? Lees dan nu verder..... Deze organisatie met meer dan 25 jaar ervaring is wereldwijd actief met innovatieve oplossinge...

ID:

12164-71875

De Organisatie:

Heb jij een passie voor de luchtvaartindustrie en ben je op zoek naar een leuke nieuwe uitdaging als Service Delivery Manager? Lees dan nu verder.....
Deze organisatie met meer dan 25 jaar ervaring is wereldwijd actief met innovatieve oplossingen en producten.
Ze zijn een grote speler binnen de luchtvaart met uitdagende en technische projecten. Bij deze organisatie werk je aan geavanceerde technologische oplossingen voor de luchtvaartindustrie.

Ze streven ernaar om passagiers een ontspannen ervaring te bieden op luchthavens over de hele wereld door middel van de security systemen die ze ontwikkelen.
Dit gaat van beveiligingsfilters tot bagage afhandelingssystemen. De software binnen deze systemen is toonaangevend.

De Functie:

Als Service Delivery manager ben je een belangrijke schakel tussen verschillende stakeholders. Zo ben je verantwoordelijk voor de service level agreements en rapporteer je direct aan de regio manager (Amerikaans).
Daarnaast bouw je klantrelaties op en ben je aan het aanspreekpunt voor de business en de organisatie (IT breed). 

Je bent een gedegen gesprekspartner op technisch niveau en je hebt een goede dosis kennis en ervaring op het gebied van IT en Security. 

Ik ben momenteel op zoek naar een enthousiaste en ervaren Service Delivery Manager dit team te versterken. Als Service Delivery Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van uitstekende dienstverlening aan onze gewaardeerde klanten.
Hieronder vind je een samenvatting van de verantwoordelijkheden en doelstellingen van deze functie:

- Service management: Overleg met klanten en onze interne organisatie om ervoor te zorgen dat onze dienstverlening naadloos aansluit op de behoeften van onze klanten.

- Relatie management: Verantwoordelijk voor het opstellen, monitoren en aanpassen van SLA's, DAP's en andere contractuele afspraken. Het doel is om effectief relatiemanagement te realiseren.

- Performance management: Rapporteer over de prestaties van onze dienstverlening en stel indien nodig voorstellen tot verbetering op, zodat onze dienstverlening voldoet aan de wensen van onze klanten en optimaal wordt uitgevoerd.

De Service Delivery Manager rapporteert aan de Manager Operations en speelt een belangrijke rol bij het realiseren van verbeteringen in de performance, efficiency en kosten van onze dienstverlening. Ze streven voortdurend naar het leveren van de hoogste kwaliteit.
Als jij gepassioneerd bent door het opbouwen van sterke klantrelaties, het verbeteren van dienstverlening en het streven naar voortdurende verbeteringen, nodigen we je uit om te solliciteren op deze uitdagende functie.

Gevraagd Profiel:

- je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
- je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Service Delivery Manager;
- je hebt kennis en ervaring met SLA (service level agreement); 
- je hebt kennis en ervaring met complexe IT-omgevingen en Security; 
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- je bent communicatief vaardig. 

Arbeidsvoorwaarden:

De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend. Goed salaris, opleiding, technische uitdaging en fijne collega's.

Interesse?

Stuur dan je CV naar mika@careervalue.nl

Dienstverband:

Vast

Salaris:

3000 - 4500 euro

Functie met:

Vaste werklocatie, werken in een vast team, niet te ver reizen, vaste werkplek, vaste standplaats

Specialisatie:

Service Management (ITIL)

Gerelateerd:

Vacature Service Management

Organisatie Eigenschappen:
technisch uitdagendPlaatsen in de omgeving:

Schiphol, Amstelveen, Aalsmeer, Amsterdam, Vijfhuizen, Kudelstaart

Gerelateerde vacatures:

Amsterdam: Service & Proces Manager regio Amsterdam
Amstelveen: Service Delivery Manager voor een internationale organisatie
Schiphol: Junior & Medior Projectmanager IT voor een High-tech bedrijf
Nieuw-vennep: (Medior en Senior) Incident Manager gezocht!
Nieuw-Vennep: Manager Projectmanager (internationaal) gezocht!

.

Getagd als: vaste werklocatie