Eindhoven, Nederland • 4 dagen geleden • Voltijd • Vast
Uren per week
MBO of gelijkwaardig
Voor onze opdrachtgever in Eindhoven zijn wij op zoek naar een fulltime key account medewerker in dagdienst.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een logistieke dienstverlener.
Wat ga je doen?
Heb jij ervaring in de logistiek en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Weet je het verschil tussen FCL en LCL? Wellicht is dit dan een mooie vervolgstap voor je! Als key account medewerker van het key account desk team warehousing en fulfilment ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening naar de klant en daarbij behorende afwijkingen of specialisaties. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van de warehousing en fulfilment klanten, vanaf de inbound tot aan de uiteindelijke outbound vanuit de warehousing en fulfilment operatie en totale verwerking van de gegevens in de systemen.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Telefonisch en per email contact onderhouden met de keyaccounts en waar nodig de interne organisatie bijschakelen.
- Het verwerken van klantorders in het informatiesysteem.
- Het selecteren van de vervoersmogelijkheden, condities, aflevertermijnen en tarieven en dit bespreken met de klant.
- Het proactief opvolgen van zendingen, volgen van zending van A tot Z en waar nodig de klant tijdig informeren.
- Het analyseren en beoordelen van wijzigingsverzoeken, deze op basis van de mogelijkheden in de keten intern en met de klant afstemmen.
- Het op een correcte manier volledig zelfstandig oplossen van klachten en retouren, deze afhandelen met de daarbij behorende communicatie richting de klant.
- Het maandelijks en/of wekelijks samenstellen van rapportages voor de klant zodat de KPI’s kunnen worden besproken met de klant.
Dit zijn je werktijden
Het betreft een fulltime functie in dagdienst.
Functie-eisen
- MBO niveau 4 opleiding bij voorkeur een administratieve, commerciële of logistieke richting.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre.
- Kennis van douanezaken. Kennis van gevaarlijke goederen is een pré.
Solliciteren
Spreekt deze vacature jou aan? Twijfel niet en klik op de button ‘solliciteer’! Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je vragen over deze vacature? Dan kun je ons bereiken op 040-2155440.