Als planner klantcontact bij Van Poelgeest ben je het kloppende hart van onze werkplaatsplanning. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met onze klanten en speel je een cruciale rol in hun tevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. Je staat midden in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw organisatorische vaardigheden direct bijdragen aan het succes van onze BMW en MINI dealerships.
Wat je gaat doen:- Je plant en coördineert werkplaatsafspraken voor onderhoud, reparatie en bandenwissels, en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en whatsapp;
- Je leert alle ins & outs van onze systemen en werkplaatsprocessen om klanten optimaal te kunnen adviseren over onze diensten en hun BMW of MINI;
- Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van de klantvragen en -afspraken, waarbij je de klant informeert over de werkzaamheden, kosten en het vervangend vervoer;
- Je draagt bij aan een klantbeleving die ervoor zorgt dat wij de ‘meest aanbevolen’ dealer van Nederland blijven;
- Je werkt nauw samen met het team om te zorgen voor een efficiënte planning en een hoge klanttevredenheid.
Bij ons bedrijf geloven we dat jouw ontwikkeling centraal staat en bieden we een werkomgeving waarin je echt het verschil kunt maken.
- Salaris tussen €2550 en €3300 per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Werkweek van 32 tot 40 uur, naar jouw voorkeur;
- Uitgebreide training in onze systemen en processen;
- Persoonlijke groei door direct klantcontact en verantwoordelijkheid;
- Werken bij de ‘meest aanbevolen’ dealer van Nederland.
Wij zoeken een klantgerichte planner met sterke communicatievaardigheden en een sterke interesse in auto's!
- Klantvriendelijk, servicegericht en stressbestendig;
- Bekwaam met computers en diverse systemen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Affiniteit met auto's, ervaring met klantcontact is een pre;
- MBO 3/4 werk- en denkniveau.
Ons bedrijf, gevestigd in Amstelveen, is een gepassioneerde autodealer gespecialiseerd in BMW en MINI. We staan bekend om onze persoonlijke, open en informele benadering, waarmee we ons onderscheiden in de markt.
Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar professionaliteit en klantgerichtheid centraal staan. We bieden volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, en je werkt in een hecht team dat altijd streeft naar de beste service voor onze klanten.
€2550 - €3300 monthly