Het meest klantgerichte bedrijf zijn. Dat is onze ambitie. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 Jumbo winkels in Nederland en België en de mogelijkheid tot thuisbezorging via jumbo.com werken we iedere dag aan die ambitie. Samen ondernemen om de klant voor ons te winnen, dat is waar we bij Jumbo voor gaan.
Als Fraude & Security Expert lever je een belangrijke bijdrage aan Jumbo door met jouw expertise winkels te ondersteunen in geval van incidenten. Jij draagt bij aan het veiligheidsbewustzijn en borgt de effectiviteit van fraudepreventie binnen Jumbo.
Je bewaakt processen en kassatransacties door het uitvoeren van analyses en beoordelen van potentiële risico’s. Je spoort (potentiële) frauduleuze handelingen en proces- en procedurefouten op en spreekt relevante stakeholders zoals ondernemers en filiaalmanagers aan op de uitkomsten van analyses en het eventueel niet nakomen van processen en procedures. Zo draag je bij aan het ontdekken dan wel voorkomen van frauduleuze handelingen en het structureel minimaliseren van bestaande en nieuwe financiële en operationele risico’s binnen Jumbo.
Aan de slag! Dit ga je doen
- Analyse van kassatransacties. Je werkt zelfstandig aan de analyse van kassa-transacties. Je onderzoekt verdachte activiteiten en creëert daarmee inzicht in afwijkingen veroorzaakt door gedrag van medewerkers of klanten. Afwijkende transacties stuur je ter verklaring door naar winkels, waarbij je zorg draagt voor een volledige verklaring en verslaglegging. Op basis van jouw advies kunnen de juiste vervolgacties genomen worden, zoals het starten van een fraude onderzoek
- Incidentmanagement. Je onderhoudt en optimaliseert de database met gegevens op het gebied van alle Security gerelateerde incidenten (zoals bijvoorbeeld diefstal, agressie of interne fraude). Je beoordeelt meldingen uit de winkels en supply chain af, waarbij het uitgangspunt is om winkels te helpen zelfstandig incidenten op te lossen of het risico daarvan te beperken. Waar nodig adviseer je interne stakeholders over de inhoud en/of het toepassen van het fraude- en veiligheidsbeleid.
- Evaluatie en rapportages. Je rapporteert uitkomsten van analyses en spreekt collega’s aan op de gewenste opvolging of het eventueel niet nakomen van processen en procedures. De belangrijkste uitkomsten deel je periodiek met de directie. Je signaleert trends uit de incidenten database met als doel om het veiligheidsbewustzijn van collega’s te bevorderen. Je inventariseert knelpunten in de verschillende procedures en processen. Je initieert mogelijke verbetering en draagt bij aan de implementatie hiervan, bijvoorbeeld door het organiseren van training op het gebied van fraudepreventie.
Bij Jumbo zoeken we aanpakkers, mensen met goede ideeën en het lef om daarmee samen aan de slag te gaan. Waarbij we oog hebben voor elkaar: onze klanten, collega’s en de wereld om ons heen, en we het iedere dag net een beetje beter willen doen. Al onze (toekomstige) collega’s brengen een gezonde dosis Jumbo DNA met zich mee, jij dus ook! Daarnaast beschik jij ook over:
- Minimaal HBO werk – en denkniveau met 2 à 5 jaar ervaring. Bij voorkeur heb je een achtergrond in, of ervaring op het gebied van security.
- Je hebt kennis van relevante wetten en voorschriften met betrekking tot fraude en veiligheid.
- Je hebt ervaring met het analyseren van (kassa) data en bent in staat afwijkingen, tekortkomingen of verbeteringen te identificeren / initiëren.
- Je legt gemakkelijk contact en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan interne stakeholders.
Jouw werkdag als Fraude & Security Expert I bij Jumbo: 09:00 – 10:00
: Je start je dag met het beoordelen van Security meldingen in onze winkels. Je adviseert een winkel over de mogelijkheden van nazorg, bijvoorbeeld als een van onze collega’s in aanraking is geweest met geweld.
11:00 – 11:30: In de landelijke media wordt aandacht besteed aan veiligheid binnen de retail. Je ontvangt de vraag van afdeling communicatie of je een update kan geven over het aantal incidenten in winkels waar sprake was van agressie of geweld.
13:00 – 14:00: Je voert onderzoek uit naar afwijkende kassatransacties, bijvoorbeeld als er sprake is van een wisseltruc of circulatie vals geld. Je adviseert de winkel over het verzorgen van aangifte bij de politie en zorgt voor berichtgeving bij omliggende winkels.
15:00 - 16:00: Je stelt een rapportage op waarbij je informeert over de stand van zaken omtrent diefstal in een specifieke regio. Je geeft advies over mogelijke preventiemaatregelen.
19:00 – 19:05: Je wordt tijdens je piketdienst gebeld door een filiaalmanager die op heterdaad een van onze collega’s heeft betrapt op het wegnemen van geld uit de kassalade. Je geeft advies over de vervolgstappen.
Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken
Je werkt bij de afdeling Fraude & Security, onderdeel van Group Finance (27 collega’s). Je werkt nauw samen met je directe collega; de Fraude & Security Expert II. Binnen de afdeling - onder leiding van Mark van de Meulenhof - houden we ons dagelijks bezig met reporting, planning & control, systeemontwikkeling, procesoptimalisatie, audits, advisering en uitvoering van het fraude en security beleid.
Er gebeurt veel bij Jumbo: geen dag is hetzelfde, we schakelen snel en kijken hoe we het iedere dag beter kunnen doen voor onze klanten en collega’s. We moedigen je aan kansen te zien en initiatief te nemen op de zaken die bijdragen aan de doelstellingen. Met een informele werksfeer, ruimte voor initiatief, humor en plezier werk je bij Jumbo iedere dag met een glimlach.
Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar, waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. En zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou. Daarbij kun je rekenen op:
- Een brutosalaris tussen €3350,- en €4700,- per maand (obv 40 uur).
- Een jaarlijkse bonus van max 5% van je jaarsalaris op basis van organisatiedoelstellingen.
- 30 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
- Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (€ 0,21 cent per kilometer met een max. Van 35 kilometer enkele reis). We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken.
- Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je werkzaamheden maar ook via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget.
- Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
- Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. €325,- per jaar) en deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen
Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden klik dan hier
Zie jij jezelf al werken als Fraude & Security Expert bij Jumbo? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!
