Vacatures klantenservice medewerker Tilburg

Onze opdrachtgever is een toonaangevende leverancier van oppervlaktecontrole-instrumenten en biedt een volledig scala aan diensten aan klanten in de Benelux. De instrumenten, ontworpen voor nauwkeurige oppervlaktemetingen, worden vervaardigd in het hoofdkantoor in Duitsland. Naast het leveren van hoogwaardige producten, staat de organisatie bekend om haar klantgerichte aanpak en maatwerkoplossingen. Ze begeleiden klanten gedurende het gehele aankoopproces en bieden ook onderhoudsdiensten aan de apparatuur.

Je werkt met drie andere collega's. Twee collega's zijn vaak bij klanten en één collega werkt als service engineer/monteur en is ook regelmatig op pad voor onderhoudsafspraken bij klanten.

Het kantoor is goed bereikbaar vanuit Eindhoven, Best, Nuenen, Geldrop, Son en Helmond, zowel met eigen vervoer als met het openbaar vervoer. Let op, als je met het OV reist, is het laatste stuk (circa 15 minuten) te voet.

In de rol van commercieel medewerker binnendienst bij onze opdrachtgever in Eindhoven ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken. Naast het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, zowel telefonisch, per mail als fysiek aan de balie, voer je de volgende taken uit:

Orderverwerking en Follow-up

• Verwerken van binnenkomende orders in het systeem.
• Opvolgen van offertes en zorgen voor een tijdige terugkoppeling naar de klant.
• Monitoren van de orderstatus en informeren van klanten over levertijden en eventuele vertragingen.

Klantenservice en Ondersteuning

• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten.
• Proactief benaderen van bestaande klanten om de klanttevredenheid te waarborgen en nieuwe verkoopkansen te identificeren.

Administratieve Taken

• Beheren van klantgegevens en contracten in het CRM-systeem.
• Voorbereiden van facturen en opvolgen van betalingen.
• Archiveren en bijhouden van alle administratieve documenten.

Marketing en Verkoopondersteuning

• Ondersteunen van het verkoopteam met rapportages en analyses.
• Deelname aan beurzen en evenementen, indien van toepassing.

Klantrelatiebeheer

• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en leveranciers.
• Regelmatig evalueren van de klanttevredenheid en feedback verzamelen voor continue verbetering.

Deze veelzijdige rol vereist een groot verantwoordelijkheidsgevoel, klantgerichtheid en de capaciteit om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Als commercieel medewerker binnendienst ben je een cruciale schakel in het succes van onze opdrachtgever en draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten en de efficiëntie van onze bedrijfsvoering. Je voert geen 'koude acquisitie' uit, maar gaat voornamelijk aan de slag met het nabellen van 'slapende klanten' voor het inplannen van afspraken voor jouw collega's. 

Dit betreft een parttime functie voor +/- 20 uur per week. 
Werkdagen en werktijden zijn flexibel en stem je af in overleg met onze opdrachtgever. Zij werken normaliter van 08.30 - 17.00 uur. 

Wat vragen wij van jou? 

• Taalbeheersing: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, zodat je effectief kunt communiceren met zowel lokale als internationale klanten en collega's.
• Beschikbaarheid: Je bent parttime beschikbaar en hebt de intentie om je voor langere tijd aan de organisatie te binden.
• Administratieve en Sales Taken: Je vindt het leuk om sales gerelateerde taken op te pakken en hebt een scherp oog voor administratieve afhandeling 
• Verantwoordelijk en Gemotiveerd: Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en hebt een sterke motivatie om alle facetten van de functie te leren en je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Ben je op zoek naar deze functie, maar dan voor 40 uur per week.
Solliciteer dan ook, dan gaan we hierover in gesprek! 

Wat mag je van onze opdrachtgever verwachten? 

• Uitdagende Rol: Een dynamische functie binnen een klantgericht team.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Bereikbaarheid: Een werkplek in Eindhoven, goed bereikbaar met eigen vervoer en het openbaar vervoer (laatste 15 minuten te voet).
• Salaris: Een salaris tussen de €2600 en €3000 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen
• Vakantiegeld: 8,33% 
• Contractvorm: Je start met werken via Olympia, maar krijgt bij gebleken geschiktheid naar een X periode een contract aangeboden bij onze opdrachtgever.