Als receptionist(e) heb je veel contact met verschillende verzekeraars/leasemaatschappijen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt mensen, maakt de nodige voorbereidingen en zorgt ervoor dat een dossier van alle relevante informatie is voorzien voor de calculator. Tijdens het herstelproces informeer je de klant over de voortgang van de werkzaamheden, bewaak je de planning van de werkzaamheden en zorg je voor de administratieve afhandeling. Kortom, jij bent dé spil in ons web en een uitstekende gastvrouw/gastheer.
Jouw werkzaamheden zien er als volgt uit:
- Je maakt dossiers aan met alle gegevens van de auto en de klant en voegt hier documenten aan toe. Je regelt de inname en uitgave van vervangend vervoer.
- Je controleert de dekking van het verzekerde object en vraagt een externe verzekering/lease opdracht aan.
- Je houdt je bezig met de ROB aanvraag en de afwikkeling hiervan.
- Je controleert de start datum en geplande datum en in overleg pas je de datum aan, als dit nodig is.
- Je neemt contact op met de klant als de auto klaar is en verzorgt de aflevering van de herstelde auto.
- Je zorgt dat alle bestel/leveringsbonnen, het BOVAG garantiebewijs en de getekende documenten (opdrachtbevestiging en overeenkomst vervangend vervoer) in een dossier aanwezig zijn. Deze kunnen ook overhandigd worden aan de klant.
- Je verzorgt de afrekening met de klant (eigen risico / eigen rekening)
