Vacatures in Soesterberg

mag 250116-MDR-001. Stater

Stater is op zoek naar een Medewerker Operations Aflossen & Passeren voor 36-40 u/pw.

Kan jij je collega's enthousiasmeren om elke dag onze doelstellingen te halen en het beste te doen voor onze klanten? Voel jij je in een coördinerende rol als een vis in het water? Dan ben jij waarschijnlijk de senior die we zoeken! Wat ga je doen?

Als Senior medewerker Operations ben jij samen met jouw collega Senioren verantwoordelijk voor de planning en verdeling van de werkzaamheden in het team. Het team Aflossen en Passeren, bestaande uit zo'n 45 collega's, is verantwoordelijk voor de verwerking van de aflos- en passeerverzoeken die door het notariaat en het intermediair worden ingediend. Je ziet toe op de voortgang, stelt prioriteiten en controleert werk op kwantiteit en kwaliteit. Uiteraard werk je zelf ook mee om de gewenste performance voor onze klanten te bieden. Jij begeleidt complexe zaken of pakt deze zelf op waar nodig. Jij signaleert klachten en weet deze te analyseren en op te lossen. Het continu verbeteren van processen en je team hierbij meenemen is een belangrijk onderdeel van jouw functie.

Verder hou jij je bezig met:

• Opmaken dagelijkse werkverdeling/indeling team;
• Opmaken wekelijkse planning van Aflossen & Passeren;
• Coachen en aansturen van de medewerkers binnen jouw team;
• Rapportages, dashboards en analyses maken voor het management; 
• Participeren in projecten en werkgroepen; 
• De aan jou toegekende aandachtsgebieden. Je kunt hierbij o.a. Denken aan telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleiding en risk.

Naar wie zijn wij op zoek?

Je bent flexibel, stressbestendig, analytisch, resultaat- en klantgericht. Samenwerken met zowel je collega's binnen het team als met je senior collega's buiten je team, gaat jou goed af. Je bent risicobewust en weet je de juiste afweging te maken tussen procedures en klantbelang. Je durft verantwoordelijkheid te nemen, weet collega's op een enthousiaste manier te betrekken bij de teamdoelstellingen en je hebt coachende kwaliteiten. Je hebt talent voor het coördineren van alle taken die gedaan moeten worden en hebt hierin een proactieve houding. Je bent een voorbeeld voor het team en zet zelf graag je schouders onder het werk.

Wij vragen van jou:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in de financiële dienstverlening is een pré;
• Affiniteit met administratieve processen;
• Goed in teamverband kunnen werken; 
• Coachend leiding kunnen geven.

Verder biedt Stater de mogelijkheid om hybride te werken.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via StippKeuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in de financiële dienstverlening is een pré;
• Affiniteit met administratieve processen;
• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Heb je de komende drie maanden vakanties gepland?
• Hoeveel uur ben je beschikbaar?
• Per wanneer ben je beschikbaar?
• Voor deze opdracht is het verplicht om je woonplaats, postcode en geboortedatum door te geven. Staan deze in je CV? Anders hier doorgeven.
• Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.