Als callcenter medewerker bij Omnibuzz ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een Wmo-indicatie. Je speelt een belangrijke rol in het faciliteren van hun mobiliteit en draagt bij aan hun zelfstandigheid. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het geduldig en duidelijk communiceren met een doelgroep die extra aandacht nodig heeft, en het nauwkeurig verwerken van ritgegevens. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, sterke gespreksvaardigheden en digitale skills.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: helder en geduldig telefonisch contact onderhouden met klanten voor het reserveren van ritten.
- Registratie: nauwkeurig vastleggen van ritgegevens in ons systeem.
- Probleemoplossing: eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen rondom ritreserveringen.
- Servicegerichtheid: klanten doorverwijzen naar de juist...