In deze functie ben je hét aanspreekpunt voor zowel klanten als het team van klantadviseurs. Uiteraard ben je zelf ook actief bezig met het adviseren van klanten zodat je op de hoogte bent welke zaken er spelen op de werkvloer. Hoe mooi is het dat je dit meteen kan vertalen naar procesoptimalisatie!
In de ochtend en aan het einde van je dienst neem je de belangrijkste zaken door met het team. Wat staat er op de planning? Wat ging er goed en wat ging er minder goed? Ook nieuwe medewerkers kunnen rekenen op je expertise, ondersteuning en begeleiding.