Opdrachtomschrijving
Samen met je directe collega's houd je je bezig met het beheren van de openstaande vorderingen (incassodossiers) en zorg je ervoor dat de geplande acties tijdig en correct worden uitgevoerd. Je bent flexibel inzetbaarheid over de verschillende afdelingen; betalingsverkeer, invordering, incasso en kwijtschelding. Tevens voer je de volgende werkzaamheden uit:
- Je behandeld binnengekomen correspondentie waaronder bezwaren en uitstelverzoeken;
- Je treft en bewaakt betalingsregelingen. Hierbij bel je proactief om op maat regelingen voor het betalen van vorderingen af te spreken, bel je over niet nagekomen regelingen en het opnieuw maken van betalingsafspraken of het overgaan op dwanginvorderingsmaatregelen;
- Je zet diverse (dwang)invorderingsmaatregelen in gang, het voorbereiden van in beslagleggingen;
- Het initiëren van loonbeslagen, berekenen van de beslagvrije voet en daarover overleggen met werkgevers en uitkeringsinstanties;
- Het voorbereiden en verwerken van werkzaamheden van de deurwaarder;
- Je fungeert als aanspreekpunt voor bewoners en ondernemers over (complexere) lopende dossiers, de werking van werkprocessen, het bespreken van klachten;
- Je bent aanspreekpunt voor vragen van collega's die binnen komen via het Contact Centrum Amsterdam (CCA);
- Het behandelen van kwijtscheldingsverzoekschriften. Verzoeken om kwijtschelding toets je aan wet- en regelgeving en hiervoor maak je beschikkingen op;
- Ook verzorg je restituties en verwerk je betalingen.
Gemeentelijke organisatie
Belastingen levert samen met de burgers en ondernemers een belangrijke financiële bijdrage aan de stad Amsterdam. Het heffen van belastingen en innen van vorderingen bij aan het realiseren van maatschappelijke doelen en het leefbaar houden van de stad. Belastingen geeft op een professionele wijze uitvoering aan deze belangrijke opgave. Dit betekent dat de organisatie klantgericht en dienstverlenend is, maar ook dat de organisatie duidelijk zichtbaar is door toezicht, controle en handhaving. Het betalen van belastingen en andere vorderingen wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt voor de bewoners en ondernemers in Amsterdam. Wij zorgen er ook voor dat dit eerlijk gebeurt: iedereen die dat kan, levert zijn of haar deel.
De afdeling Incasso & Invordering (I&I) draagt zorg voor de inning en invordering van alle bestuursrechtelijke (fiscaal en niet-fiscaal) en privaatrechtelijke vorderingen van de gemeente Amsterdam. Als deskundig en betrouwbaar ketenpartner zorgt I&I er voor dat vorderingen op bewust beheerste wijze zo snel mogelijk worden afgedaan met maximale opbrengsten, minimale kosten en een hoge kwaliteit van dienstverlening aan zowel de ketenpartners (crediteuren) als de burgers en bedrijven (debiteuren). In het kader van armoedebeleid worden kwijtscheldingsverzoeken afgehandeld. De afdeling I&I bestaat uit vier teams Incasso, Invordering (2x) en Kwijtschelding.
P.S. In verband met de Wet DBA bieden wij deze interimopdracht uitsluitend aan op basis van een tijdelijk loondienstverband. Factureren als zzp'er is niet mogelijk, ook niet vanuit je eigen BV, aangezien de werkzaamheden persoonlijk uitgevoerd moeten worden onder leiding en toezicht, zonder vervangingsrecht. Zzp'ers worden daarom tijdelijk op onze payroll geplaatst.
7 maanden | 32-36 uur per week | 0,89-1 fte
Eisen:
- In het bezit van een erkend diploma op minimaal MBO niveau, in de richting van Administratief/Secretarieel;
- In het bezit van het BMLO-diploma of IVA;
- Minimaal 12 maanden werkervaring in het behandelen van kwijtscheldingsverzoeken en administratieve beroepen;
- Minimaal 1 jaar werkervaring als Senior medewerker bij een afdeling Incasso, Invordering of Kwijtschelding;
- Minimaal 6 maanden werkervaring met het behandelen van verzoeken in Key2;
- Kennis en ervaring met Vyzyr.
Wensen:
- Minimaal 6 maanden werkervaring met het behandelen van klachten;
- Kennis en ervaring met MP;
- Kennis van Lean-methodiek.
€29 - €59 per uur