Wie ben jij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal?

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een customer service medewerker met enkele jaren ervaring. Als customer service medewerker sta je direct in contact met klanten en verschillende afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces en zorgt dat de klanten een fijn aanspreekpunt hebben. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• De dagelijkse communicatie met klanten;
• Het beheren van de orders;
• De nauwkeurige communicatie tussen verschillende afdelingen;
• Het verlenen van diensten en informatie aan klanten;
• Het monitoren van de voortgang, incidenten en processen van klanten;
• Een goede relatie tussen de organisatie en de klant.

Waar ga je werken?

Je gaat langs bij een internationaal transportbedrijf dat van oorsprong een familiebedrijf is. Dit is nog steeds te merken aan de informele sfeer die de organisatie karakteriseert. Op het gebied van onder andere warehousing en het managen van transport zijn ze de specialist. Ze opereren hierin zowel nationaal als internationaal en worden gezien als een betrouwbare relatie.

Wat krijg je er voor terug?

• Verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse aansturen van klanten;
• Dagelijks in contact staan met de verschillende klanten;
• Bezig zijn met orderdesk, facturatie en meer diverse taken?