In jouw nieuwe rol kan je ingezet worden om ondersteuning te bieden aan één of meerdere teams binnen domein Werk.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van verschillende mailboxen, het draaien van baliediensten waarbij je burgers te woord staat en plan je afspraken in bij de werkcoach, consulenten en regisseurs, reserveer je spreekplekken, verdeel je aanvragen en vul je dossiers aan. Ook houd je de ontwikkelingen bij aan de kop van het proces en welke kansen dat oplevert voor de afdeling. Aanvullend ben je dagelijks druk bezig met;
- Duidelijkheid scheppen bij klanten of collega's wanneer de vraag in de mail niet duidelijk is gesteld;
- Afspraken die via de mail zijn binnengekomen registreren in SMART CJM (klantgeleidingssysteem) en in RMW (klantvolgsysteem) voor dossieropbouw;
- Verzorgen van de planning, de bezetting, de informatie en de spullen die de collega's mee moeten nemen naar bijv. Beurzen en workshops;
- Bijhouden van onze socials en zorgen dat collega's op tijd content aanleveren.
Je werkt voor de gemeente Rotterdam, dus met jouw proactieve en ondernemende instelling zit het wel goed. Je hebt ervaring in een soortgelijke rol, bent precies, planmatig, flexibel en resultaatgericht maar bovenal bruis je van enthousiasme om in een dynamische afdeling in een open en goede sfeer gezamenlijk hard te werken. Je denkt graag mee, bent omgevingsbewust, dienstverlenend kan goed samenwerken en weet verbindingen te leggen. Outlook is voor jou gesneden koek en je maakt de verschillende systemen je snel eigen.
Verder praten wij graag verder me je als jij;
- Een afgeronde relevante mbo-niveau 4 opleiding meeneemt;
- Minimaal over 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol beschikt;
- De Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheerst;
- MS Office en Oracle tot in detail kent;
- Minimaal 36 uur per week beschikbaar.
En verder goede arbeidsvoorwaarden, o.a.
- Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden;
- Een ABP-keuzepensioen;
- Reiskostenvergoeding, waarbij we reizen per openbaar vervoer stimuleren;
- Uitstekende verlofregelingen;
- Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
- Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet.
De afdeling Bedrijfsvoering ondersteunt alle Afdelingen van Domein Werk, M&A Zuid, M&A Noord, het WSPR en het Instrumentenhuis, door het administratieve proces zoveel mogelijk uit handen te nemen. Denk hierbij o.a. Aan de werkcoaches en ontwikkelcoaches die zich volledig kunnen focussen op het begeleiden van de Rotterdamse werkzoekende. Daarnaast maakt de afdeling een ontwikkeling door op het gebied van het ondersteunen bij projecten en evenementen zoals banenmarkten, het voorzien van rapportages en ondersteunen van afdelingsmanagers op zowel strategisch als tactisch vlak. Kortom een dynamische afdeling dat varieert van strategisch adviseren tot baliefuncties en van het versturen van uitnodigingen tot het maken van analyses en het coördineren in huisvesting vraagstukken.
Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo'n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.
De ambitie van Werk en inkomen is een Rotterdam waarin veel minder mensen dan nu afhankelijk zijn van een uitkering voor levensonderhoud. Een uitkering is bedoeld als tijdelijk vangnet. Wij verwachten dat Rotterdammers die kunnen werken er alles aan doen om een baan te vinden. Werkgevers hebben de banen die Rotterdammers een zelfstandige toekomst kunnen bieden. Daarom zijn de werkgevers onze klanten. Hun vraag en ondersteuningsbehoefte zijn leidend in onze aanpak. Wij verbeteren voortdurend onze processen en zetten onze mensen en middelen in waar het rendement het grootst is.
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan en je sollicitatie richten tot Stanley Ghiraw, Teammanager Bedrijfsvoering, te bereiken via tel. 06-51355841. Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Björn van der Laan, Recruiter, te bereiken via tel. 06-39014473.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen. Bij voldoende reacties sluiten wij de vacature eerder dan de aangegeven sluitingsdatum.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Contact
- Björn van der Laan
- Recruiter
- b.vanderlaan@rotterdam.nl
- 0639014473
Salarisomschrijving
Het salaris bedraagt €2434 - €3524