Qualified4U ICT Group BV zoekt voor een van haar opdrachtgevers een Functioneel Beheerder
Functieomschrijving
De functioneel beheerder is medeverantwoordelijk voor het realiseren van de doelen van het team en daarmee namens de stakeholders verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meer diensten binnen een deel van de organisatie. De functioneel beheerder ondersteunt bij het functioneel aansturen van één of meerdere teams. Als functioneel beheerder identificeer, analyseer en diagnosticeer je de hoofdoorzaken van incidenten om herhaling van deze verstoringen te voorkomen. Ook organiseer je de communicatie met afnemers en leveranciers en onderken je de (informatie)behoeften en levert bijdragen aan de vertaling daarvan. De functioneel beheerder meet en rapporteert over de kwaliteit van de dienstverlening en doet verbetervoorstellen voor de dienst(verlening)
Een ICT functioneel beheerder speelt een cruciale rol binnen een organisatie door het beheer en de optimalisatie van informatiesystemen te waarborgen. De taken van een ICT functioneel beheerder kunnen variëren afhankelijk van de organisatie en de specifieke systemen die worden beheerd, maar over het algemeen omvatten de taken het volgende:
Toezicht houden op de functionaliteit van informatiesystemen en ervoor zorgen dat deze voldoen aan de behoeften van de gebruikers.
Het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers bij vragen en problemen met betrekking tot softwaretoepassingen en systemen.
Het ontwikkelen en geven van training aan gebruikers over nieuwe of bestaande systemen. Ook het opstellen en onderhouden van documentatie en handleidingen valt hieronder.
Het coördineren van aanpassingen en upgrades in systemen, inclusief het testen van nieuwe functionaliteiten en het implementeren van wijzigingen.
Fungeren als schakel tussen de gebruikersorganisatie en de IT-afdeling of leveranciers, om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gebruikers worden meegenomen in ontwikkel- en wijzigingsprocessen.
Het analyseren van bedrijfsprocessen en het identificeren van mogelijkheden om deze te verbeteren met behulp van ICT-oplossingen.
Toewijzen en beheren van toegangsrechten en gebruikersaccounts binnen de systemen.
Het registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en problemen die zich voordoen in de systemen.
Het verzamelen en analyseren van gegevens om inzicht te krijgen in het gebruik van systemen en de prestaties ervan.
Deelnemen aan of leiden van projecten die betrekking hebben op de implementatie of verbetering van informatiesystemen.
Deze taken vereisen zowel technische kennis van ICT-systemen als communicatieve en organisatorische vaardigheden, omdat een functioneel beheerder vaak moet samenwerken met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
Eisen
· HBO werk- en denkniveau.
· Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel beheerder.
· Kent en gebruikt de voor zijn vakgebied relevante processen, procedures en systemen.
Wensen
· Kennis van BiSL, ASL en ITIL framework.
· Uitstekende communicatieve vaardigheden.
· Teamplayer (kan desgewenst ook zelfstandig werken).
· Klantgericht.
· Proactieve werkhouding.
· Stressbestendig.
· Doorzettingsvermogen.
· Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift.
· Kwaliteitsbewust.
· Gestructureerd.
· Resultaatgericht.
· Analytisch.
· Geen 9-tot-5 mentaliteit.
Wie zijn wij?
Qualified4U ICT Group B.V. is een gedegen detacheringsbureau in de IT-branche, ontstaan vanuit de passie voor het vak en ondernemen. Vanuit Rijswijk opereren wij op landelijk niveau in het beschikbaar stellen van ICT-professionals aan onze opdrachtgevers. Dit doen wij met een team van ervaren- en enthousiaste professionals op het gebied van bemiddeling. Ons team is gepokt en gemazeld in zowel IT als recruitment en hebben hierdoor een goede- en actuele kijk op de markt en de passende opdrachten voor jouw als professional. Onze lijnen zijn kort, we schakelen snel en kunnen wij ons flexibel opstellen ten opzichte van de markt waarin wij opereren.
Wij bemiddelen met name voor eigen mensen en bieden je dan ook bij het verkrijgen van een opdracht een vast dienstverband aan.
Met opdrachtgevers in o.a. de bancaire-, overheids-, olie-, staal- en techniek branche ben je als ICT-professional bij Qualified4U ICT Group altijd aan het goede adres voor mooie carrière- en doorgroeimogelijkheden. Wij helpen je graag met het realiseren van jouw persoonlijke doelstellingen en ambities, door middel van persoonlijke ontwikkelingsgesprekken. Het teamgevoel is de basis voor ons succes!
Vragen/Contact?
Bel ons gerust, we zijn te bereiken op het nummer 070-2041005 of per e-mail op info@qualified4u.eu