Club Support Coordinator
Intro
Wil jij een sleutelrol spelen in het ondersteunen en verbeteren van onze live groepslessen vanuit het hoofdkantoor? Heb jij een passie voor fitness en groepslessen, ben je een kei in Microsoft-tools zoals Excel en heb je ervaring in het adviseren, begeleiden en motiveren van anderen. Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Club Support Coördinator!
Jouw rol
Als onderdeel van ons ambitieuze Group Class team ben jij het aanspreekpunt voor Regio Managers, Cluster Managers en Teamleiders op het gebied van live groepslessen. Jij zorgt ervoor dat instructeurs goed ondersteund worden en gemotiveerd blijven om de beste lessen voor onze leden te verzorgen. Daarnaast coördineer je roosters, opleidingen en licenties, en speel je een belangrijke rol in promotie-activiteiten op clubniveau. Jij draagt actief bij aan de groei van het aantal leden dat deelneemt aan onze groepslessen!
Wat ga je doen?
- Direct aanspreekpunt voor instructeurs, teamleiders, clustermanagers en regiomanagers.
- Eerste aanspreekpunt voor de clubs waarvoor je verantwoordelijk bent, met regelmatige bezoeken aan de clubs op locatie.
- Beheren van de groepsles-mailbox.
- Het opvolgen en analyseren van rapportages uit Power BI om gericht advies te geven over de optimalisatie van groepslesroosters in samenwerking met de Cluster Managers.
- Het up-to-date houden van roosters, instructeurs en licentiegegevens in Salesforce/Gomeddo.
- Opmaken en uitzetten van communicatie voor clubs en instructeurs (Outlook, Orange Connect)
- Coördinatie en ondersteuning van campagnes of evenementen voor groepslessen en/of instructeurs.
- Coördinatie van Les Mills en andere licenties voor alle clubs
- Coördineren en geven van trainingen voor instructeurs, teamleiders en clustermanagers.
- Ondersteuning van de International Group Class Manager met activiteiten om de efficiëntie te verbeteren, het aanbod te optimaliseren en het aantal deelnemers in live groepslessen te verhogen.
- Bijwonen van projectmeetings, notulen maken, actiepunten uitwerken en rapportages draaien om te bepalen wat de volgende stappen worden
- Ondersteunen bij het beheer van groepslesmaterialen voor de clubs.
Wat vragen wij?
- Ervaring in het managen/begeleiden van live groepslessen.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Engels.
- Zeer goede kennis van Excel, Word en PowerPoint.
- Snel kunnen werken met programma's zoals Salesforce, Forms en Power BI.
- Je kunt meerdere taken tegelijk uitvoeren zonder het overzicht te verliezen.
- Je werkt zelfstandig, effectief en efficiënt, en beheert je eigen agenda.
- Een resultaatgerichte houding: je werkt graag aan projecten en haalt deadlines.
Wat bieden wij?
- Informele, internationale en vriendelijke werksfeer (jeans en sneakers zijn welkom).
- Veel ruimte voor eigen initiatieven en doorgroeimogelijkheden.
- Onbeperkt toegang tot online trainingen via GoodHabitz.
- Pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en reiskostenvergoeding.
- Fietsplan en parkeren bij ons hoofdkantoor in Hoofddorp.
- Toegang tot onze gym op het hoofdkantoor.