Om je bezoek aan onze website makkelijk en persoonlijker te maken zetten we cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) in. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie over je verzamelen en je internetgedrag binnen (en mogelijk ook buiten) onze website volgen. Met deze informatie passen wij en derde partijen content of advertenties aan je interesses en profiel aan. Daarnaast is het dankzij cookies mogelijk informatie te delen via social media.
Accepteer alles Alleen noodzakelijk Bekijk instellingen Naar hoofdinhoud Naar navigatie Open menu werkenbijdeloitte.nl- Deloitte Inlog
- Naar zoeken
- Naar favorieten
- Deloitte Inlog
- Naar zoeken
- Naar favorieten
- nl
- nl
- Evenementen
- Vakgebieden
- Over Deloitte
- Studenten
- Starters
Jouw eerste baan
- Professionals
Jouw volgende stap
- Job alert
- Contact
- Consulting
- Amsterdam The Edge
- Master (WO)
Ben jij degene die zich met hart en ziel inzet voor de verbetering van de bediening van burgers door de overheid? Bij Deloitte.
Solliciteer nuWhat impact will you make?
In het Marketing en Commerce team van Deloitte Digital zijn we op zoek naar een senior professional die klantbedieningstransformaties in de publieke sector kan leiden. Je expertise deel je met ongeveer 100 andere collega's in het Marketing & Commerce-team van Deloitte Consulting. Dit team ontwerpt en implementeert digitale oplossingen die burgers (en consumenten) betrekken en activeren tijdens de klantreis, om ze een optimale ervaring te bieden.Als lid van het Public team, werk je actief mee aan het verhogen van de kennis en vaardigheden van je collega's en bouw samen aan het commerciële netwerk in de sector. Je doorloopt alle fasen van acquisitie tot levering gestructureerd en succesvol, met ondersteuning van Deloitte's standaard methoden en technieken.How do you do this?
- je verwerft en leidt transformatieopdrachten in citizen experience in de publieke sector;
- je adviseert, ondersteunt en faciliteert opdrachtgevers in de publieke sector op het gebied van schaalbare oplossingen voor klantgerichte dienstverlening en communicatie;
- je helpt opdrachtgevers bij het selecteren en implementeren van digitale oplossingen en processen voor het verbeteren van de citizen experience, dit doe je in multidisciplinaire teams;
- je faciliteert commerciële initiatieven zoals workshops, seminars en het ontwikkelen van whitepapers op het gebied van Citizen Experience en innovaties in het communicatiedomein (zoals Gen AI-toepassingen);
- je neemt een leidende rol in het uitbouwen van onze portfolio en waarborgt dat onze projecten in lijn blijft met de strategische doelen;
- je werkt samen met collega's uit verschillende disciplines en hebt verantwoordelijkheid voor planning, budgettering en oplevering van kwalitatief hoogstaande resultaten;
- je coacht en begeleidt junior teamleden in hun professionele groei om hun prestaties en persoonlijke ontwikkeling te bevorderen.
What's in it for you?
- Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris. Altijd blijven groeien. Met ons development program. Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding. Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
- Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris.
- Altijd blijven groeien. Met ons development program.
- Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
- Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
- Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
- 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
- Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
- Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
- Een laptop en iPhone. De iPhone mag je ook privé gebruiken.
- Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
- Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgkostenregeling.
- Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
- De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
- Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
- Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.
Be the true you
Natuurlijk weet je anderen te motiveren en bundel je graag de krachten met collega's. Bovenal durf je jezelf te zijn en ken je je eigen sterke en zwakke punten. Je bent een inspirerende persoonlijkheid en hebt een scherpe blik op de wereld die je overtuigend weet over te brengen. Verder heb jij als Senior Manager:- een afgeronde masteropleiding, bij voorkeur in (Technische) Bedrijfskunde, Politieke Wetenschappen, Sociale Wetenschappen, Communicatiewetenschap of Bestuurskunde;
- ruime ervaring (circa 6+ jaar) in project- en accountmanagement waarbij je complexe transformaties in de publieke sector (uitvoeringsorganisaties, gezondheidsorganisatie en/of ziekenhuizen, ministeries en/of grote gemeenten) hebt geleid - je weet vanuit je ervaring en nieuwsgierigheid klanten inhoudelijk uit te dagen;
- diepgaande kennis en uitstekend begrip van de huidige trends, uitdagingen en ontwikkelingen op het gebied van digitale klantbediening, communicatie en (marketing)technologieplatformen in het publieke domein;
- aantoonbare ervaring in het opbouwen van relaties, waarbij je een actief netwerk in de publieke sector meebrengt;
- aantoonbare ervaring in het aansturen van multidisciplinaire teams, uitstekende communicatieve vaardigheden en effectiviteit in het samenwerken met zowel klanten als teamleden;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- "Ik werk samen met strategen, designers en engineers om de optimale customer experience te realiseren." "Wat ik echt leuk vind, is de toekomst van onze klanten opnieuw vorm te geven." Matthieu Raverdy
Manager eCommerce & Digital Marketing
Connect your future to Deloitte
We zijn benieuwd naar wie jij bent. Waarin jij verschilt van anderen. Bij Deloitte geloven we dat onze onderlinge verschillen bijdragen aan het beste resultaat voor onze klanten. Stel je aan ons voor en solliciteer op deze vacature.ollicitatieproces
Wij zijn op zoek naar gedreven professionals, met passie voor hun vak en ambitie om zichzelf te blijven ontwikkelen. Middels onderstaande stappen proberen we zo veel mogelijk over jou en je kennis en kunde te weten te komen. De recruiter begeleidt je door dit traject. Bekijk sollicitatieproces Sluit menu- Stap 1: De voorbereiding
Zie je een functie die je aanspreekt dan kun je online je sollicitatie indienen. Wij vragen je om je cv en motivatiebrief en eventueel cijferlijsten in te leveren. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van de recruiter waarin staat aangegeven op welk termijn je terugkoppeling kunt verwachten over jouw sollicitatie.
Afspelen - Stap 2: Cv en motivatiebrief
De recruiter beoordeelt jouw cv (en andere documenten) en kijkt of jouw studie en eventuele werkervaring aansluit op de functie-eisen.
Afspelen - Stap 3: Het assessment
Wanneer de recruiter genoeg aansluiting ziet met jouw profiel vragen wij je een online assessment te maken. Door middel van het spelen van 4 online games zullen jouw kwaliteiten ontdekt worden, waarna we kijken of deze matchen met de functie waarop je solliciteert.
Afspelen - Stap 4: Het gesprek
Afhankelijk van de scores op het assessment word je uitgenodigd voor een eerste interview. Het eerste interview wordt gevoerd met een recruiter en iemand vanuit het team. We zijn benieuwd wie je bent, wat je hebt gedaan en wat je verwachtingen zijn van een nieuwe baan. We geven je meer inzicht in wat we zoeken en wat de verantwoordelijkheden zijn die bij de vacature horen. Wanneer je wordt uitgenodigd voor een vervolg interview gaan we dieper in op de inhoud. Wat is jouw talent en welke vaardigheden beheers je? Het is mogelijk dat je een case krijgt tijdens een van de vervolg interviews.
Afspelen - Stap 5: De aanbieding
Wanneer alle gesprekken naar tevredenheid zijn doorlopen (voor beide partijen) volgt er een aanbieding. De recruiter maakt het contract voor je op wat je digitaal ontvangt.
Experienced Recruiter Consulting
- Bel
Begin je sollicitatie
Jouw gegevens Werkervaring Upload je documenten Verstuur sollicitatieprivacy reglement voor meer informatie.
Sluit menu Kandidaat aandragenNiet gevonden wat je zocht?
Vergelijkbare vacatures- Ga naar VacancyHero-0
- Ga naar Paragraph-1
- Ga naar DuoPhotosCard-2
- Ga naar Paragraph-3
- Ga naar Glossary-4
- Ga naar Paragraph-5
- Ga naar Card-6
- Ga naar Profiles-7
- Ga naar Paragraph-8
- Ga naar VacancySteps-9
- Ga naar ApplyForm-10
- Ga naar ReferralForm-11
- Ga naar Cta-12
- Vacatures
- Evenementen
- Verhalen
- Vakgebieden
- Over Deloitte
- Studenten
- Starters
- Professionals
- Job alert
- Contact
- youtube
© 2024 Deloitte See Terms of Use for more information.
- Privacy
- Cookies
- Beveiliging
Senior Manager Citizen Experience - Public Sector
- Consulting
- Amsterdam The Edge
- Master (WO)