Heb jij interesse in een functie waar je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten om klanten te helpen? Wij hebben voor jou een openstaande positie voor de rol van Klantenservice Medewerker bij Simpel. Als onderdeel van het team ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten over hun abonnementen, facturen en storingen.
Over deze carrièrekans
Als Klantenservice Medewerker bij Simpel ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Hierbij beantwoord je vragen, los je problemen op en zorg je voor heldere communicatie om de juiste oplossingen te bieden. Om klanten optimaal van dienst te zijn, maak je gebruik van diverse systemen. Tot je taken behoren onder andere:
Abonnementen: Geef duidelijkheid over de beschikbare opties, ondersteun klanten bij het aanpassen van hun abonnement, en bied leuke aanbiedingen
Facturatie: Help klanten met vragen over hun facturen en zoek samen naar een oplossing als er onduidelijkheden zijn
Storingsmeldingen: Bied ondersteuning bij technische problemen en zorg dat klanten snel weer kunnen genieten van hun verbinding
Werktijden en locatie
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 21:00 uur, en op zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Je werkt in roosterdiensten. Dagdiensten werk je meestal op kantoor. Avond- en weekenddiensten voer je vanuit huis uit, zodat je werk-privébalans goed geregeld is. De inwerkperiode van drie weken (32 uur per week) vindt volledig plaats op locatie en is volledig betaald.
Wat krijg je voor jouw tijd?
- Een parttime of fulltime functie van 24 tot 36 uur per week als Klantenservice Medewerker bij Simpel
- Een startsalaris van € 13,85 per uur, met mogelijkheden om door te groeien naar € 15,85 per uur
- Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals vakantiedagen, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en pensioen
- Doorbetaling van koffiespauzes (2x 15 minuten) en vitaliteitsbonus
- Een helder inwerkprogramma: één week fulltime training, gevolgd door twee weken met een ervaren buddy om je de kneepjes van het vak te leren
- Doorgroeimogelijkheden binnen het project Simpel, waarbij je wordt ondersteund met gerichte trainingen en learning-on-the-job
- Flexibiliteit in werktijden, op een mooie locatie in Capelle aan den IJssel of vanuit huis
2400 - 2747