Vacatures sociaal cultureel werker Nijmegen

Als medewerker eerstelijns KCC maak je deel uit van het team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Vanuit de stadswinkel in Geleen wordt er een inwonersgerichte dienstverlening geboden waarmee wordt bijgedragen aan een fijne leefomgeving in de gemeente Sittard-Geleen. Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, het doen van aangifte van een geboorte of het regelen van een verhuizing naar onze gemeente: samen met 50 betrokken collega's wordt dit mogelijk gemaakt! Het is een een hecht team dat dienstverlening en rechtvaardigheid hoog in het vaandel heeft staan. Samen wordt er hard gewerkt, in een open en collegiale sfeer, waar ook ruimte is voor gezelligheid. Over de functie

n deze functie ben je de ene dag bezig met het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp of Social media. De andere dag ontvang je inwoners aan de receptie in de stadswinkel. Je werkt in een dynamische omgeving, waar je prioriteiten stelt en het overzicht bewaart. Dit doe je niet alleen, maar altijd samen met je collega's.

Wat wordt jouw uitdaging?

Samen met je collega's werk je aan hoogwaardige dienstverlening voor de inwoners binnen het vakgebied Burgerzaken. Als medewerker eerstelijns KCC draag je hieraan bij door:

• Algemene frontoffice-werkzaamheden uit te voeren via verschillende kanalen, zoals balie, telefoon, e-mail, WhatsApp en Social media;
• Inwoners te voorzien van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
• Gegevens te verwerken in verschillende systemen, waaronder het informatie- en meldingssysteem;
• Vragen door te zetten naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig;
• Te zorgen voor een goede samenwerking en afstemming tussen het Klant Contact Centrum en andere afdelingen.

Wat wij bieden

• Een leuke afwisselende baan met veel klantencontact;
• Een fijne werkomgeving;
• Een salaris behorend bij de functie; tussen de € 2688 en € 3524, afhankelijk van ervaring en kennis.
• Let op: deze functie is op oproepbasis, met een minimale beschikbaarheid van 18 uur en een maximale inzet van 36 uur per week. Het aantal uren kan per week variëren.

Wat wij vragen

Wat zijn jouw talenten?

We zijn nieuwsgierig naar jouw unieke kwaliteiten. Voor deze functie is het belangrijk dat je klantgericht bent, communicatief sterk en goed kunt samenwerken. Daarnaast beschik je over:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met het werken in automatiseringssystemen;
• Bereidheid om opleidingen te volgen binnen het vakgebied;
• Flexibiliteit om te werken met wisselende werktijden (dagelijks tussen 7:30-18:00 uur en op donderdag tot 20:00 uur);
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

Over het bedrijf

Gemeente Sittard-Geleen, waarin ook inbegrepen de vroegere gemeente Born, is een gemeente in het zuiden van de Nederlandse provincie Limburg. Zij wordt wel de noordelijkste gemeente van de streek Zuid-Limburg genoemd, maar ligt eigenlijk in de smalle flessenhals tussen Midden-Limburg en het Zuid-Limburgse heuvelland. De gemeente heeft 92.624 inwoners (1 januari 2024, bron: CBS) en is daarmee in dit opzicht de derde gemeente van de provincie, na Maastricht en Venlo. Zij behoort samen met de gemeenten Vaals, Echt-Susteren en Gulpen-Wittem tot de enige vier gemeenten van Nederland die zowel aan Duitsland als aan België grenzen.