Parttime vacatures in Nijmegen

ga. SRQ125076

Gemeente Renkum

Het klantcontactcentrum (KCC) is onderdeel van team externe dienstverlening. Het is een klein en overzichtelijk team dat bestaat uit 6 collega's die voornamelijk parttime werken. 

Jouw werk bestaat uit:

de telefonische beantwoording van eerstelijns klantvragen van de gemeente Renkum. Je handelt het binnenkomend telefoonverkeer zelfstandig af en wordt daarbij ondersteund door digitale informatiesystemen. Vragen voor de vakafdelingen zet je door naar de collega's van andere teams. Ook neem je meldingen en klachten aan over de openbare ruimte. Deze informatie verwerk je in een digitaal systeem (Fixi). Op verzoek van inwoners maak je afspraken voor de balies Burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van de gemeente.
 

Profiel

• Jij bent een energieke, representatieve persoonlijkheid met een dienstverlenende houding, zonder de regie te verliezen.
• Overzicht houden is voor jou geen probleem en jij schiet niet snel in de stress wanneer het opeens erg druk is.
• Je hebt een professionele werkhouding, kunt goed omgaan met verwachtingen en emoties van onze inwoners en gaat discreet om met privacygevoelige documenten.
• Het is een grote pré als je ervaring hebt als telefonist(e) en eerder bij een gemeente hebt gewerkt.
• Je hebt een prettige telefoonstem.
• Daarnaast ben je flexibel en digitaal vaardig.
• Je hebt ten minste een afgeronde opleiding op Mbo-niveau.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Het is een grote pré als je ervaring hebt als telefonist(e) en eerder bij een gemeente hebt gewerkt.
  2. Je hebt een prettige telefoonstem.
  3. Je hebt ten minste een afgeronde opleiding op Mbo-niveau.
  4. Voor zzp-ers: Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee)
  5. Voor detacheerders: Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  6. Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.