Over de functie
Als Consulent Inkomen Beheer ben je verantwoordelijk voor het beheer van een klantenbestand van mensen met een uitkering op basis van de IOAW en de Participatiewet. Jij zorgt voor een efficiënte, eerlijke en tijdige afhandeling van uitkeringen en beheert de administratieve processen die daarbij horen. Je past wet- en regelgeving toe, maar hebt ook oog voor de menselijke kant van het vak.
Je verwerkt mutaties in het systeem, zoals veranderingen in inkomen, gezinsomstandigheden of werkuren, en zorgt ervoor dat klanten altijd de juiste uitkering ontvangen. Daarnaast signaleer je fraude, onderzoek je verdachte situaties en werk je samen met andere afdelingen om de integriteit van de dienstverlening te waarborgen.
Als er terugvorderingen nodig zijn, ben jij degene die de situatie onderzoekt en de juiste maatregelen neemt. Je legt bijvoorbeeld een tijdelijke stop op de uitkering of stelt boetes in. Het is belangrijk dat je zorgvuldig en objectief handelt, zodat klanten op een eerlijke manier behandeld worden.
Telefonisch en digitaal contact met klanten is een essentieel onderdeel van je werk. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over uitkeringen of aanvragen voor bijzondere bijstand. Je kijkt verder dan de wet en zoekt samen met de klant naar creatieve oplossingen voor bijzondere kosten, zoals hoge zorgkosten.
Als Consulent Inkomen Beheer neem je belangrijke beslissingen die invloed hebben op het inkomen en welzijn van klanten. Je overlegt met sociale raadslieden en medewerkers van het Sociaal Wijkteam om tot zorgvuldige en goed geïnformeerde besluiten te komen.
In piekperiodes kun je flexibel worden ingezet bij andere taken, zoals het Leerlingenvervoer. Hierdoor blijf je altijd in staat om een goede dienstverlening te garanderen, zelfs in drukke tijden.
In deze functie kun je zowel je administratieve als sociale vaardigheden inzetten en werk je samen met een breed netwerk van professionals om het welzijn van je klanten te verbeteren.
Functie eisen
Om deze functie succesvol uit te voeren moet je voldoen aan onderstaande eisen.
- Een afgeronde HBO opleiding in de richting van SPH, Social Work of MD.
- Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 10 jaar als Consulent Inkomen Intake binnen een gemeentelijke instelling.
- Aantoonbare kennis van de Participatiewet en de IOAW.
- Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week gedurende de duur van de opdracht.
- Werkervaring met systemen zoals SvhSD, DIS4all, E-suite, Medewerkersportaal, Grip op Pw, Civision Makelaar Suite en Suwinet.
Over het bedrijf
De gemeente zet zich in voor het verbeteren van de kwaliteit van leven van haar inwoners door samenwerking met ondernemers, partners en de stad zelf. Als Consulent Inkomen Beheer krijg je de kans om een bijdrage te leveren aan de bredere welvaart van de stad en te werken in een diverse, vooruitstrevende werkomgeving. Met een focus op groei, talentontwikkeling en respect voor diversiteit, zorgt de gemeente voor een werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt.
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Consulent Inkomen Beheer die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.
