Binnen de Service Desk zijn meer dan 200 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Binnen het team van e-Herkenning werk je in een hecht en informeel team met een grote diversiteit aan talenten en persoonlijkheden. Voorafgaand aan je start krijg je een 1 op 1 training van 1 week aanvullend met een op maat gemaakt vervolgtraject zodat je volledig voorbereid bent op je nieuwe rol. Ambitieus? Er zijn volop doorgroeimogelijkheden naar vol continu diensten!
Je zult werken op de servicedesk van ons kantoor in Maastricht, waar je inwerkperiode overdag op kantoor plaatsvindt.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 - 17:30 uur, en je bent altijd vrij in het weekend! Heerlijk dus!
FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een functie waarin ICT-werkzaamheden en klantcontact samenkomen? Als Servicedesk medewerker eHerkenning vind je deze combinatie bij ons! Wij bieden uitgebreide mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling met een ruim opleidingsbudget.
In de rol van Servicedesk medewerker eHerkenning ben jij het primaire aanspreekpunt voor het aannemen, analyseren, oplossen en coördineren van verstoringen en complexe vraagstukken met betrekking tot eHerkenning voor zakelijke klanten. Je behandelt telefonische meldingen van storingen en verzoeken voor ondernemingen en organisaties. Je werkt nauw samen met je geweldige collega's om taken efficiënt te verdelen, wat zorgt voor een dynamisch en uitdagend takenpakket.
Wat ga je doen:
- Klantvragen en problemen met eHerkenning onderzoeken, oplossen en op een duidelijke manier uitleggen aan de klant en partners;
- Actief coördineren en aansturen van teams binnen de KPN-keten en externe partijen, zoals leveranciers of functioneel beheer, met speciale aandacht voor eHerkenning;
- Helpen bij de invoering en verbetering van eHerkenningssystemen, inclusief het uitvoeren van updates en migraties;
- Zorgen voor een duidelijke documentatie van incidenten en oplossingen, zodat kennis binnen het team gedeeld wordt.
Je draagt zorg voor een excellente dienstverlening en werkt nauwkeurig. Daarnaast breng jij mee:
- Een afgeronde MBO 4 opleiding is een vereiste;
- Klantgerichte instelling en communicatief vaardig;
- Je hebt affiniteit met ICT;
- Je bent woonachtig in Maastricht, Sittard-Geleen of Heerlen.
Voor deze functie is het een vereiste om een assessment af te leggen.
Olympia voorziet je van een zeer betekenisvolle baan waarbij je jouw skills kan ontwikkelen. Daarnaast mag jij het volgende verwachten
- Een zeer gedrevenen en leerzame werkomgeving waar voor persoonlijke ontwikkeling aandacht en budget is gereserveerd (€1.500 euro per jaar);
- Een salaris van €16,90 t/m 19,50 euro bruto per uur, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast. We streven naar een langdurige samenwerking;
- Je hebt recht op reiskostenvergoeding;
- Zoveel koffie als je aan kunt en een toffe werksfeer!
Mazony Risamasu
Vasteland 12
3011 BL ROTTERDAM
Telefoon: +31642123910
Email: m.risamasu@werk.olympia.nl
2773