Voor een van de toonaangevende spelers in de logistieke sector in Rotterdam zijn wij op zoek naar een gemotiveerde medewerker customer service. Dit bedrijf, dat actief is in het zee-containervervoer over de weg, staat bekend om hun streven naar uitmuntende service en kwaliteit. Bij deze koploper in de logistiek wordt teamwork en een prettige werksfeer hoog in het vaandel gedragen.
Als customer service medewerker speel je een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het bieden van oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt inkomende boekingen en zorgt voor een soepele afhandeling van transportuitdagingen. Jouw taken omvatten onder andere:
- Afhandelen van inkomende boekingen en communicatie met klanten;
- Informeren van klanten over extra kosten;
- Contact onderhouden met klanten bij vragen en problemen;
- Schakelen met terminals en depots van transportcontainers.