- Klanten pro-actief benaderen nadat de klant via een brief eerder al in kennis is gesteld.
- Bepalen of de uitleg in de brief helder is en samen met de klant de situatie bekijken en aanvullende wensen inventariseren.
- Klanten informeren over hun lopende hypotheek.
- Indien aanvullend advies nodig is plan je een afspraak in met de klant.
- Correcte verslaglegging, rapportages opbouwen en het proces begeleiden.