Vacatures klantenservice medewerker Leiden

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een effectieve uitvoering en foutloze dienstverlening voor klanten binnen de clusters Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Je bent verantwoordelijk voor het actief geven van feedback over klantissues, producten en diensten, en denkt proactief mee over procesverbeteringen om de service aan klanten te optimaliseren. Daarnaast beantwoord je dagelijks vragen met betrekking tot de Wmo- en Wlz-regelingen op de afdeling Klantservices.

Je start met een interne training en inwerktraject, waarin je de eerste maand op kantoor bent en daarna de mogelijkheid hebt om ook vanuit huis te werken. Deze training start op 9 december. Na de training ben je in staat om zelfstandig klanten verder te helpen en je goed te redden in onze uitgebreide...