Als klantenservice medewerker schade speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten tijdens het online schadeproces. Je staat hen bij met raad en daad en draagt bij aan een positieve klantervaring. We zoeken iemand die communicatief sterk is, klantgericht denkt en commerciële kansen niet onbenut laat.
Hoofdtaken:
- Beantwoorden: van vragen en berichten van klanten via chat, telefoon en webcare
- Afhandelen: van schadeclaims op een efficiënte en klantvriendelijke manier
- Monitoren: van klanttevredenheid en het initiëren van verbeteringen in onze service
- Samenwerken: met collega's aan projecten om onze dienstverlening te optimaliseren
- Signaleren: van commerciële mogelijkheden die bijdragen aan de groei van Allianz Direct
Bij Allianz Direct begrijpen we dat werk meer is dan een inkomen; het is een fundament voor jouw groei en welzijn.
- Brutosalaris van €13,68 tot €16,66 per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Flexibele werkuren tussen 24 en 40 uur per week
- Dagelijkse thuiswerkvergoeding van €2
- Combinatie thuiswerken en op kantoor in Rotterdam
- OV vergoeding of km vergoeding (€0,21 per kilometer) voor je woon-werkverkeer;
Op zoek naar een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor service.
- Mbo niveau 4 diploma vereist.
- Ervaring met telefonische klantenservice.
- Flexibel 24 uur p/w beschikbaar, incl. Avondwerk.(avondwerk vanuit huis)
- Wft-basis voor 15-12-24, Wft-Schade binnen halfjaar.
- Nederlands en Engels moeten vloeiend zijn.
Allianz Direct is een Agile organisatie die bouwt aan de toekomst van verzekeren. Dit doen wij met de nieuwste industrie trends en technologieën. We dagen de status quo uit en slaan complexiteit plat voor eenvoud. Met een puur digitaal businessmodel gaan wij ervoor om digitaal onverslaanbaar te zijn.
Waarom? Om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Wij werken 'data driven' en creëren geweldige customer journey. Samen krijgen we het voor elkaar. Met een 'open mind', een slimme en flexibele scale-up organisatie en onze klantobsessie. Zodat al onze klanten onbezorgd kunnen genieten van alle avonturen van het leven.
Klinkt dit als jouw droombaan? Denk je dat jij de persoon bent om de handen uit de mouwen te steken een daarmee te werken aan het maken, bouwen en groeien dat we de komende jaren zullen doen? Kom dan ons team versterken en bouw mee aan de verzekeringsmaatschappij van de toekomst.
13.68 - 16.66