Functieomschrijving
De Justitiële ICT Organisatie - een grote ICT-leverancier binnen de Overheid - is op zoek naar een Medewerker Werkplekbeheer. ICT is van levensbelang voor het werk van de Rijksoverheid. En dankzij jou kunnen onze ambtenaren uitstekend met de ICT-diensten van de Justitiële ICT organisatie overweg. Als medewerker werkplekbeheer reis jij het land door om gebruikersondersteuning te geven op al onze klantlocaties. Een leuke en dynamische functie met veel afwisseling, dat is wat jouw werk zo leuk maakt. Zo kom je bijvoorbeeld in gevangenissen, kantoorgebouwen van de Raad voor de Kinderbescherming en centra van de Dienst Terugkeer en Vertrek. Je werkt vooral in Noord-Oost Nederland, er wordt ook verwacht dat je daar woonachtig bent. Maar je komt ook in andere delen van het land om met de collega`s van de buitendienst samen een diversiteit aan ICT-taken op te pakken. Waar je komt ben jij verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning. Dat houdt in dat je geregistreerde incidenten oplost en dat je ICT-middelen gebruiksklaar levert, installeert, verplaatst of verwijdert. Hoewel je veel op pad bent, heb je ook nauw contact met je collega's. Je maakt deel uit van het team Onsite Service Support (OSS) Buitendienst. De opdrachten komen binnen bij onze centrale servicedesk. Een planner plant de opdrachten in en wijst ze toe aan jou of aan een van jouw collega's. Hierbij wordt rekening gehouden met de oplostijden, levertijden en een efficiënte rittenplanning. Zo kun jij de beste service leveren aan al onze klanten.
Functie-eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Bij voorkeur in het bezit van een mbo-ICT diploma.
- Gecertificeerd in ITILF V-III of bereidheid om deze certificering te behalen.
- Ervaring met Azure 900 of andere relevante kennis van cloudservices is vereist.
- Bekendheid met MS-Intune en/of Mobile Iron is een pluspunt.
- In het bezit zijn van een geldig B-rijbewijs is vereist voor deze functie.
- Kennis van netwerktechnieken, voor het patchen van hardware en het vervangen van netwerkcomponenten in samenwerking met netwerkbeheer.
- Hardware producten o.a. Van Apple, iPhone en iPad. Laptops, VoIP, VideoConferencing sets, DECT, Biometrie, WAP etc.
- Kantoorautomatisering, plaatsen van aanlandwerkplekken, replicatoren of thincliënts in combinatie met monitoren, diverse printers, scanners etc.
Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Het salaris bedraagt €3016 - €3879