Vacatures klantenservice medewerker Kampen

Je gaat aan de slag bij een dienstverlener in de transport en logistiek, die zowel nationaal als internationaal werkzaam is. Het bedrijf is gevestigd in Steenwijk. Het bedrijf is goed bereikbaar vanaf de A28 via Meppel of via het Noorden goed bereikbaar vanuit Heerenveen en Wolvega.

Er is gratis parkeergelegenheid en een overdekte fietsstalling voor een (brom)fiets.

Je komt te werken op de afdeling Customer service met 3 andere medewerkers, jullie zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten en partners als zij vragen hebben, deze vragen kunnen zowel telefonisch als per email binnenkomen. Er komt ook administratie bij kijken zoals het toevoegen van de documenten bij een verzending en zorgen dat alles juist gearchiveerd wordt. Je hebt ook regelmatig contact met je collega`s van de afdeling planning.

Jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Verwerkt en controleert orders in het logistieke systeem;
• Zorgt ervoor dat de klant volledig op de hoogte is van de status van de zending en houdt hen ook op de hoogte bij eventuele afwijkingen;  
• Registreert klachten en zorgt voor de juiste afhandeling hiervan;
• Checkt of de zendingen volgens afspraak zijn geleverd of zijn opgehaald;
• Je zorgt er voor dat alle ritgegevens goed in het systeem verwerkt worden;
• Je beantwoordt de vragen die telefonisch of per mail binnenkomen. Deze vragen kunnen in het Nederlands, Engels en soms in het Duits zijn.

Als Administratief Medewerker/ klantenservice vind jij het leuk om klanten te woord te staan en kan jij erg nauwkeurig en georganiseerd werken. Je weet goed in de huid te kruipen van jouw klant en geniet ervan als jij aan het einde van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen. Succesvol ben jij vooral door jouw communicatieve en klantvriendelijke instelling. En verder:

• Je beschikt over MBO werk-/ denkniveau;
• Je hebt een goede kennis van het Microsoft Office pakket en maakt systemen snel eigen;
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Een administratieve functie bij een professioneel en internationaal meubellogistiek bedrijf met een modern kantoor in Steenwijk, maar ook:

• Een passend salaris wat kan variëren van €13,10 tot 16,57 bruto per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Een parttime baan voor 24 uur per week met een vaste werkdag op vrijdag, de andere dagen zijn flexibel in te plannen;
• Je kan per direct beginnen in een tijdelijk contract tot en met het einde van het jaar met kans op verlenging;
• Voldoende ontwikkelingsmogelijkheden en een goed inwerktraject zodat je niet voor verassingen komt te staan;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werk afstand;
• 25 Vakantie-/ verlofdagen;
• ADV toeslag;
• 8.33% Vakantiegeld.