Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Zijn klanten, pakjes en de OK-scan jou niet onbekend? Deel jij jouw enthousiasme graag met jouw collega's? Ben jij flexibel in werkzaamheden en doe jij er alles aan om de processen zo soepel mogelijk te laten verlopen? Dan ben jij dé persoon die we zoeken voor de functie van Back-up Support Executive bij DHL Express in Hoofddorp!
Dit betreft een interne vacature, waarbij wij geen kandidaten buiten het DHL netwerk in behandeling nemen. Dit om binnen DHL Express doorgroei en ontwikkeling steeds opnieuw te stimuleren.
Dit ga jij doen in afwezigheid van onze Support Executive
- Voorbereiden en aansturen van zowel inbound als outbound proces;
- Administratieve taken;
- Verantwoordelijk voor de dispatch;
- Contact met klanten, klantenservice en collega's;
- Oplossingen zoeken bij probleemzendingen;
- Luisteren naar de feedback van de koeriers;
- Schakelen met supervisors om samen feedback om te zetten in actie.
Overige werkzaamheden
Als onze Support Executive wel aanwezig is dan mag jij aan de slag als koerier en bestaat jouw werkdag uit de onderstaande activiteiten:
- Sorteren van de binnengekomen zendingen naar jouw bus;
- 50 tot 80 tijd kritische zendingen afleveren en ophalen;
- Aan de hand van ons planningssysteem ga jij jouw route rijden. Weet jij een snellere route? Dan heb je de vrijheid om dit aan te passen;
- Wanneer een collega hulp nodig heeft sta jij klaar om bij te springen;
Dit ben jij
Jij bent een echte teamplayer en weet jouw collega's elke dag te motiveren met jouw enthousiasme. De helicopterview is jou niet onbekend; als de druk tijdens het proces toeneemt, spring jij graag bij. Dit doe jij enerzijds om jouw collega te helpen en anderzijds om het proces zo goed mogelijk te laten verlopen. Ook begrijp jij altijd wat de klant van ons verwacht. Jij kijkt ernaar uit om samen met de klant, klantenservice en collega's ervoor te zorgen dat elke zending succesvol wordt verwerkt.
Jij voldoet daarnaast aan de volgende functie-eisen:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Bereid tot het werken van avonddiensten;
- Kennis en ervaring met het DHL Express netwerk;
- Niet bang om verantwoordelijkheid te nemen;
- Een benaderbare uitstraling en positieve instelling;
- Rijbewijs B.
Dit bieden wij
- Een extra bruto vergoeding naast jouw huidige salaris;
- 23 vakantiedagen;
- Keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris;
- Reiskostenvergoeding tot aan 40 km (enkele reis);
- Een uitstekende pensioenregeling;
- Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld supervisor;
- Aandacht voor jou, beloofd.
- Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
- Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!
Sollicitatieprocedure
- Game-based assessment op basis van competenties;
- Indien jij een match bent wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de hiring manager;
- Arbeidsvoorwaarden;
- Welkom bij DHL Express Hoofddorp!