Zzp vacatures in Hoogeveen

ft 20773. SWO

Organisatie
Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen (SWO) geeft met ruim 900 medewerkers uitvoering aan de gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten. Dit maakt ons de op één na grootste gemeentelijke organisatie in Drenthe. Daarnaast zijn wij een unieke organisatie door het werken voor 2 heel verschillende gemeenten. We zijn centraal gelegen en goed bereikbaar, zowel met de auto als het openbaar vervoer. 

Opdracht
De servicedeskmedewerkers hebben een eerstelijns functie en helpen de collega's uit de organisatie graag. Collega's kunnen bij hen terecht met een breed scala aan op ICT-gerelateerde vragen.  

Kunnen zij het niet direct voor je oplossen, dan zetten zij de vraag door naar de tweedelijns collega's en komen terug bij de collega zodra zij het antwoord hebben.

Deze functie biedt veel afwisseling, waarbij geen werkdag er hetzelfde uitziet. Jij neemt onder meer meldingen en wijzigingen aan. Dit gebeurt op de Servicedesk, telefonisch of via e-mail. De meldingen worden geregistreerd in ons systeem Topdesk. Je lost eerstelijns meldingen zelf op en waar mogelijk ook tweedelijns meldingen. Kun je de melding zelf niet zelf afhandelen, dan zet je hem door naar de teams Technisch Beheer of Functioneel Beheer. Je werkt dan ook nauw samen met de collega's van deze teams.

Tijdens het proces van afhandeling informeer jij de melder/aanvrager over de voortgang en afhandeling van de melding. Ook voorzie je collega's in de organisatie van benodigde hardware en richt je deze zo nodig in. Je houdt voorraden bij en je plaatst bestellingen waar dat nodig is.

Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;
2. Aantoonbare werkervaring met MS office (2019 en hoger), MS Windows en Active Directory;
3. Aantoonbare werkervaring met servicemanagementsoftware. Benoem duidelijk in het CV welk softwarepakket;
4. Aantoonbare werkervaring met mobile device management. Benoem in het CV waar deze ervaring is opgedaan;
5. Minimaal voor 32 uur per week beschikbaar;

Gunningscriteria te beoordelen (weging, totaal 100 punten)
6. Aantoonbare werkervaring met Topdesk (30 punten);
7. Aantoonbaar afgeronde mbo niveau 4 opleiding in de richting van ICT (30 punten);
8. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als 1e  lijn IT servicedeskmedewerker (30 punten);
9. Minimaal voor 36 uur per week beschikbaar (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Klantgerichtheid;
• Communicatief zeer vaardig;
• Oplossingsgericht.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma - Di - Wo - Do - Vr.
Is hybride werken mogelijk:  nee.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 16 april 2025, van 09:00 tot 12:00 uur.

Overige informatie

• De opdrachtgever kan om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;
  2. Aantoonbare werkervaring met MS office (2019 en hoger), MS Windows en Active Directory;
  3. Aantoonbare werkervaring met servicemanagementsoftware. Benoem duidelijk in het CV welk softwarepakket;
  4. Aantoonbare werkervaring met mobile device management. Benoem in het CV waar deze ervaring is opgedaan;
  5. Minimaal voor 32 uur per week beschikbaar;

  6. Aantoonbare werkervaring met Topdesk (30 punten);
  7. Aantoonbaar afgeronde mbo niveau 4 opleiding in de richting van ICT (30 punten);
  8. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als 1e  lijn IT servicedeskmedewerker (30 punten);
  9. Minimaal voor 36 uur per week beschikbaar (10 punten).

  10. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?

  11. Per wanneer ben je beschikbaar?