Vacatures in Hoedekenskerke

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring met het principe "klant is koning" in een professionele omgeving.
• Je kan zelfstandig werken en ad hoc beslissingen kunnen nemen.
• Je kijkt kritische naar processen en doet verbetervoorstellen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat ga je doen?

In de rol van Professional Customer Care speel je een belangrijke coördinerende rol tussen het bedrijf en zijn topklanten. Je zorgt ervoor dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft en neemt verantwoordelijkheid in het voorkomen en oplossen van escalaties.

Wat betekent dit concreet:

• Proactief vermijden en oplossen van klantescalaties.
• Samenwerken met interne teams en afdelingen om complexe vraagstukken op te lossen.
• Opstellen van deviatierapporten en procesverbeteringen implementeren.
• Leiding nemen in operationele calls en nieuwe klantprocessen in kaart brengen.
• Ondersteunen en trainen van collega's binnen het team.
• Back-up zijn voor de Team Manager bij afwezigheid.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij een toonaangevend logistiek bedrijf dat zijn medewerkers stabiliteit en werkzekerheid biedt in een dynamische werkomgeving. Het bedrijf staat bekend om zijn familiaire sfeer, waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Innovatie en duurzaamheid spelen een belangrijke rol in de bedrijfsvoering, waarbij ook diversiteit en inclusie actief worden omarmd. Dit biedt kansen voor groei, zowel persoonlijk als professioneel, binnen een snel veranderende internationale context.

Het bedrijf is groot genoeg om ambitieuze doelen na te streven, maar behoudt tegelijkertijd een hechte bedrijfscultuur, waarbij ieder individu telt en kan bijdragen aan de gezamenlijke successen.

Wat krijg je er voor terug?

• Een stabiele positie binnen een internationaal logistiek bedrijf.
• Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Levenslang leren via diverse opleidingen bij de interne academy.
• Een plaats in een hechte, familiaire werkomgeving.