Vacatures in Hengelo

Continuüm is een toonaangevend contactcentrum dat bedrijven ondersteunt bij het optimaliseren van hun klantenservice. Hier werk je in een hecht en betrokken team waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Het moderne kantoor in Enschede is centraal gelegen en uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Je komt terecht in een prettige werkomgeving waar teamwork en samenwerking voorop staan.

Word Klantenservice Medewerker bij Continuüm en versterk jouw service skills!

Bij Continuüm in Enschede krijg je de unieke kans om deel uit te maken van het klantenserviceteam van KPN.

In deze rol als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over tv, internet en telefonie. Of het nu gaat om hulp bij storingen, vragen over facturen, of andere klantverzoeken, jouw dag is gevuld met veelzijdige uitdagingen. Met behulp van een helder stappenplan zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt worden geholpen. Je leert hoe je diverse systemen gebruikt om klanten de beste service te bieden en werkt actief aan het verhogen van de klanttevredenheid door oplossingen op maat aan te reiken. Omdat je met verschillende systemen werkt, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen.

Wat kun je verwachten?

• Betaalde training: Voordat je aan de slag gaat, volg je een intensieve training van twee weken waarin je alles leert om met vertrouwen te starten.
• Inwerkperiode op locatie: Je begint op kantoor, waar ervaren begeleiders klaarstaan om je te ondersteunen bij vragen en je in je nieuwe rol te begeleiden.

Wanneer kun je starten? Zodra jij beschikbaar bent!

Zin om jouw service skills te ontwikkelen in een dynamische omgeving? Solliciteer nu en maak het verschil voor de klanten van KPN!

Je start met een fulltime training van twee weken, van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Wat breng jij mee?

• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om tot 40 uur te werken.
• Je bent minimaal 18 jaar oud.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je bent servicegericht en denkt graag in oplossingen.

Jouw beschikbaarheid:

• Je kunt 1x per 5 weken op zaterdag de hele dag werken (volgens een roulatieplanning).
• Je kunt 1x per 6 weken op vrijdagavond werken (volgens roulatie).
• Je bent flexibel en bereid om indien nodig in de avonden te werken.

Verder bepaal je zelf je rooster, met de mogelijkheden voor zowel parttime als fulltime werk.

• Een aantrekkelijk salaris van €13,80 per uur, aangevuld met leuke extra’s zoals cadeaubonnen.
• Een flexibel werkrooster: kies je beschikbaarheid tussen 20 en 24 uur per week, van maandag tot en met zondag.
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een goede vergoeding voor andere reismogelijkheden.
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken.
• Een baan met uitzicht op een vast contract.
• 25 vakantiedagen per jaar én 8,33% vakantiegeld voor je welverdiende vrije tijd.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Extra’s zoals feestjes, speciale acties, een betaalde training en een gezellige werkomgeving!